Estamos buscando 2 perfiles de Mesa de Ayuda de Aplicaciones

Empresa con más de 40 años de experiência en el desarrollo de software en Argentina, formada por expertos en sistemas y en el mercado asegurador. A lo largo de su trayectoria, ha sido reconocida como uno de los proveedores de soluciones más estables y eficientes del sector.

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Mesa de Ayuda de Aplicaciones para incorporarse a un equipo de trabajo en una importante empresa de software especializada en el negocio de seguros.

Formación académica

Graduado/a o estudiante de carreras de Sistemas, Computación o afines (deseable).

Experiência requerida
- Al menos 3 años de experiência de manejo de bases de datos, preferentemente SQL Server (excluyente).
- Al menos 1 año de experiência en atención al usuario.
- Conocimientos básicos en bases de datos, C# y HTML.
- Manejo de plataformas de gestión de tickets como Jira, Zendesk, Trello o Slack.

Principales responsabilidades
- Brindar soporte de primer nível y resolver incidencias de clientes.




- Gestionar incidentes reportados en los distintos productos digitales.
- Escalar adecuadamente las consultas no resueltas al siguiente nível de soporte.
- Registrar, enrutar y redirigir incidentes para su correcta resolución.
- Guiar a los usuarios durante el proceso de resolución de problemas.
- Realizar el seguimiento de los casos hasta su cierre definitivo.
- Garantizar una correcta documentación y cierre de tickets.
- Mantener altos estándares de calidad en la atención al cliente.

Conocimientos técnicos excluyentes
- Paquete Office.
- Sistema Operativo Windows.
- SQL.

Conocimientos técnicos no excluyentes
- C#.
- HTML.
- CSS.

Ventajas
- Incorporación inmediata.
- Relación de dependencia.
- Modalidad de trabajo híbrida (2 días presenciales y 3 home office).
- Ayuda a la conectividad y soporte técnico propio.
- Proyección de crecimiento profesional.
- Medicina prepaga.
- Bono anual.
- Día de cumpleaños libre.

Si te interesa suma

📌 Mesa de Ayuda de Aplicaciones (Puerto Madero)
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📍 Puerto Madero