Description
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Confiable no te quieres quedar fuera


¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones

Responsibilities
Objetivo del puesto
Brindar soporte técnico de segundo nivel, diagnosticando y resolviendo incidentes de hardware, software, sistemas operativos y conectividad, asegurando el seguimiento y documentación de los casos.
Principales responsabilidades
- Resolver tickets escalados desde Soporte N1.
- Diagnosticar y solucionar problemas de PCs, notebooks, impresoras y periféricos.
- Brindar soporte sobre Windows, Microsoft 365 y aplicaciones corporativas.
- Gestionar usuarios, permisos y grupos en Active Directory.
- Diagnosticar problemas de red, Wi-Fi, VPN, DNS y DHCP.
- Realizar soporte remoto y presencial.




- Documentar soluciones y procedimientos.
- Escalar incidentes a N3 u otras áreas cuando sea necesario.
- Cumplir los SLA y realizar seguimiento de los tickets.

Requisitos
- 2 años de experiencia en Soporte Técnico N1/N2 o posiciones similares.
- Conocimientos de Windows, Active Directory, Microsoft 365 y redes.
- Experiencia con herramientas de gestión de tickets.
- Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas.
- Buen trato con usuarios y capacidad para trabajar en equipo.
- Formación técnica en Sistemas, Informática o carreras afines.

Se valorará
- Conocimientos de Windows Server, Linux, virtualización, redes y ciberseguridad.
- Certificaciones ITIL, Microsoft o similares.
- Experiencia en entornos corporativos.

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Prerequisites

📌 Soporte (Córdoba)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Córdoba