En Criterium estamos buscando un/a Coordinador/a de Call Center para sumarse al equipo de una empresa del rubro Servicio de Asistencia para Vehículos.

Ubicación: CABA - Belgrano

Horario: Lunes a viernes de 13:00 a 19:00 hs.

Modalidad: Presencial

Responsabilidades principales:
- Coordinar y supervisar diariamente al equipo de ventas telefónicas.
- Realizar reuniones de inicio y cierre de jornada.
- Motivar, desarrollar y acompañar al equipo en el cumplimiento de objetivos.
- Detectar necesidades de capacitación y oportunidades de mejora.
- Gestionar asistencia, puntualidad y cumplimiento de procesos.
- Asegurar el cumplimiento de los objetivos individuales y grupales.
- Monitorear indicadores de conversión, productividad y desempeño.
- Supervisar la correcta aplicación de scripts y argumentarios comerciales.
- Brindar soporte ante objeciones complejas y oportunidades de cierre.




- Escuchar llamadas y brindar feedback continuo.
- Realizar sesiones de coaching comercial y capacitaciones.
- Verificar el correcto uso del CRM.
- Elaborar reportes diarios y semanales.
- Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y servicio.

Requisitos:
- Experiência mínima de 2 años liderando equipos de ventas telefónicas outbound.
- Experiência comprobable en call centers comerciales.
- Manejo de métricas e indicadores de gestión.
- Capacidad de liderazgo, coaching y desarrollo de personas.
- Se valorará experiência en compañías de seguros, garantías extendidas, asistencias o servicios financieros.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor Call Center Ventas (Belgrano)
🏢 Criterium
📍 Belgrano