Buscamos un/a Analista de Customer Experience para empresa financiera.

Zona de trabajo: Pilar, zona norte del GBA
Modalidad: Presencial + días viernes remoto
Jornada: Full time

Requisitos excluyentes
- Experiência previa de 1 a 2 años en posiciones de atención al cliente, customer experience o similares.
- Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Perfil analítico, organizado y orientado a la resolución de problemas.

Requisitos deseables
- Experiência en atención al cliente en bancos, tarjetas de crédito o financieras
- Capacidad para trabajar con procedimientos y estándares de calidad.

Principales responsabilidades
- Brindar atención y seguimiento a consultas de clientes a través del canal de atención
- Gestionar reclamos y casos sensibles, aplicando criterios de calidad y experiência del cliente.




- Detectar dudas recurrentes y oportunidades de mejora en procesos y comunicaciones.
- Documentar interacciones y utilizar herramientas internas de gestión (CRM / sistemas).
- Escalar casos complejos cuando corresponda, manteniendo una comunicación clara y profesional.

La empresa ofrece
- Puesto efectivo
- Medicina prepaga
- Home office días viernes

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: A partir de $1.300.000,00 al mes

Puede trasladarse/mudarse:
- 1629 Pilar: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)

Escolaridad:
- Secundaria terminada (Obligatorio)

Experiência:
- analista de customer service o customer experience: 2 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Customer Service (Pilar)
🏢 Generalistas
📍 Pilar