Practicante de Customer Service

Resumen del Puesto

Responsabilidades del Puesto
- Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas de chat en vivo de los clientes de manera profesional y eficiente.
- Resolver problemas y quejas de los clientes con prontitud, identificando la mejor solución y documentando las interacciones.
- Proporcionar información precisa sobre productos y servicios, precios y políticas de la empresa.
- Realizar seguimiento de pedidos, entregas y estado de los servicios.
- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos y escalar casos cuando sea necesario.
- Mantener un conocimiento actualizado de los productos, servicios y procedimientos de la empresa.
- Registrar y actualizar la información del cliente en el sistema CRM.




- Identificar oportunidades para mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia del servicio.

Requisitos del Puesto
- Educación Estudiante o graduado en Administracion o Ingeniero Industrial
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español. Se valorará el dominio del inglés.
- Robusto orientación al cliente y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
- Habilidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión en un entorno dinámico.
- Dominio de herramientas informáticas básicas (Microsoft Office) y experiência con sistemas CRM.
- Actitud proactiva, empática y paciente.

📌 Practicante Profesional (Buenos Aires)
🏢 Sandvik
📍 Buenos Aires