Referente de Tienda
Ubicación: Tiendas Carrefour / Cencosud
Modalidad: Presencial
Disponibilidad Full Time
Reporta a: Supervisor/a Regional
Supervisa a: Equipo de Shoppers
Propósito del Puesto
El/la Referente de Tienda será el responsable operativo del equipo de Shoppers en tienda, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, productividad y calidad en la preparación de pedidos.Es el punto de contacto clave entre los recursos operativos, los mandos medios y la tienda.
Responsabilidades Principales
- Supervisar el trabajo diario del equipo de Shoppers en tienda.
- Evaluar y hacer seguimiento de KPIs de desempeño: productividad, calidad, tiempos de preparación, entre otros.
- Armar y gestionar los horarios semanales de los Shoppers.
- Coordinar coberturas ante ausencias o licencias para garantizar la operación.
- Monitorear en tiempo real el flujo operativo: pedidos demorados, reclamos, desvíos.
- Realizar inducción y capacitación a nuevos ingresos.
- Mantener comunicación constante con el área de Soporte Operativo.




- Ser nexo directo con jefes de tienda y personal del supermercado.
- Controlar el stock y reposición en tienda relacionado a la operación de pedidos.
- Ejecutar auditorías del armado de pedidos y controles de calidad.
- Detectar y reportar errores de catálogo (productos mal cargados, precios, fotos, etc.).
- Resolver problemas operativos con rapidez y criterio.
- Gestionar trabajo bajo presión, priorizando tareas y asegurando la continuidad operativa.

Requisitos
RequisitosDisponibilidad Full Time (EXCLUYENTE), incluyendo fines de semana y feriados.Experiencia previa en liderazgo de equipos operativos, preferentemente en retail o supermercados.Conocimientos intermedios de herramientas informáticas: correo, Excel, formularios, apps móviles.Capacidad para tomar decisiones rápidas, organizar equipos y resolver imprevistos.Sobresaliente comunicación interpersonal y habilidades de gestión de personas.Se ValoraExperiencia en entornos Carrefour, Cencosu

📌 Referente de tienda en City Bell (La Plata)
🏢 TMT
📍 La Plata