? En Accenture, la tecnología impulsa nuestra transformación. Buscamos personas con ganas de aprender, crecer y trabajar con herramientas de vanguardia para resolver desafíos reales. Integramos inteligencia artificial generativa (GenIA) en nuestros proyectos para acelerar la innovación, optimizar procesos y generar impacto en múltiples industrias. Contamos con más de 1.600 profesionales dedicados exclusivamente a GenIA, respaldados por una red integral de más de 40.000 expertos en datos e inteligencia artificial. Este enfoque se potencia con inversiones estratégicas, más de 35 alianzas tecnológicas y más de 25 estudios GenIA distribuidos globalmente. Sumate a nuestros equipos de Technology y descubrí cómo podés ser parte de esta evolución.
? Sobre la posición
Buscamos incorporar un/a Help Desk para brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios de la organización a través de los canales de atención habilitados, asegurando la correcta resolución de incidentes y requerimientos, el cumplimiento de los tiempos acordados y una experiencia de servicio de calidad.




? Principales responsabilidades
Brindar soporte técnico de primer nivel mediante atención telefónica, chat y sistema de tickets.
Resolver incidentes y requerimientos relacionados con microinformática.
Brindar asistencia sobre aplicaciones corporativas.
Gestionar consultas e incidencias relacionadas con gestión de identidades y accesos (IAM).
Dar soporte inicial sobre incidencias y requerimientos vinculados a SAP.
Registrar, documentar y actualizar casos en las herramientas de ticketing.
Realizar seguimiento de tickets asegurando el cumplimiento de SLA.
Escalar incidentes cuando sea necesario de acuerdo con los procedimientos definidos.
Mantener una orientación constante a la satisfacción del usuario.
? Requisitos
Portugués avanzado
Inglés B2
Conocimientos técnicos, sensibilidad tecnológica.
Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 03:00 am a 12:00 hs.
? Oportunidades de crecimiento
Fomentamos el desar

📌 Help Desk (Buenos Aires)
🏢 Accenture
📍 Buenos Aires