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? IVR Developer | Aspect Alvaria & Contact Center Platforms
Estamos buscando un IVR Developer IV con sólida experiencia en Aspect Alvaria y plataformas de Contact Center para sumarse a un proyecto estratégico dentro de la industria de Healthcare.
Buscamos un perfil técnico senior capaz de diseñar, desarrollar e implementar soluciones IVR escalables, integrando sistemas empresariales y optimizando la experiencia del paciente mediante soluciones de autoservicio y automatización de voz.

En este rol, serás responsable de:
Diseñar, desarrollar y mantener aplicaciones IVR sobre plataformas Aspect Alvaria y otras tecnologías de Contact Center.
Crear y optimizar flujos de atención automatizados para pacientes y usuarios finales.
Implementar integraciones con sistemas CRM, EHR/EMR, bases de datos y APIs de terceros.
Desarrollar soluciones de autoservicio para agendamiento de citas, validación de cobertura, recordatorios y consultas.




Analizar requerimientos funcionales y transformarlos en soluciones técnicas escalables.
Trabajar junto a equipos de arquitectura, desarrollo, producto y stakeholders de negocio.
Resolver incidentes complejos y realizar troubleshooting en entornos productivos.
Garantizar la estabilidad, disponibilidad y rendimiento de las aplicaciones de voz.
Implementar buenas prácticas de desarrollo, testing y despliegue continuo.
Elaborar y mantener documentación técnica.
Proponer mejoras continuas orientadas a la eficiencia operativa y la experiencia del paciente.

Qué esperamos de ti:
Más de 5 años de experiencia desarrollando soluciones IVR y Contact Center.
Experiencia comprobable trabajando con Aspect Alvaria (Aspect CXP, Alvaria CXP, Aspect Unified IP o tecnologías relacionadas).
Experiencia en diseño y desarrollo de call flows y aplicaciones de voz.
Conocimientos de integración mediante REST APIs, SOAP y Web Services.
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