Buenos Aires, Comuna 13 - Núñez:
Nos encontramos en búsqueda de
Agente telefónico Mesa de Ayuda N1 para importante empresa multinacional de servicios tecnológicos. Nos orientamos a perfiles con al menos un año de experiência en posiciones similares
Serán sus funciones principales:
- Atención de llamadas entrantes, análisis de errores y toma de decisiones. Es atención telefónica full.
- Gestión de incidentes y consultas. Gestión de Tickets
- Documentación de los incidentes con datos básicos y relevantes.
- Resolver/Escalar los incidentes Resolubles/No Resolubles en primer nível.
- Asistencia proactiva para evitar o reducir la recurrencia de problemas
- Detectar y gestionar casos masivos.

Requerimos:
- Conocimiento en reparación de PC, Windows y otros sistemas operativo, telecomunicaciones, impresoras, monitores y experiência en administración de bases de datos.
- Capacidad de analizar y resolver eficazmente inconvenientes técnicos (relacionados a hardware y software).




- Experiência mínima de 6 meses en mesa de ayuda con atención telefónica
- Sobresaliente capacidad y agilidad en la comunicación oral y escrita para registro de incidentes en herramientas de gestión
- Asistencia proactiva para evitar o reducir la recurrencia de problemas
- Agilidad y predisposición para adquirir nuevos conocimientos y adaptarse a cambios
- Trabajar de manera independiente y productiva

Modalidad: Remoto
Jornada: a) Lunes a viernes de 7 a 16hs b) Lunes a viernes de 7.30 a 16,30hs c) Lunes a viernes de 10 a 19hs
Se requiere disponibilidad para trabajar feriados
Esperamos tu postulación

Información Adicional

Lugar:Buenos Aires, Comuna 13 - Núñez

Horario:Full Time

Salario:A convenir

Idiomas:
Tecnologías:Este anuncio no contiene tecnologías asociadas

📌 Agente Telefónico de Mesa de Ayuda (Buenos Aires)
🏢 CIDER
📍 Buenos Aires