Descripción del empleo:
¿Qué hace la compañía?:
Es una de las empresas líderes en la provisión de servicios de Telecomunicaciones y IT para empresas desde hace más de 20 años. Adicionalmente, es el proveedor premium de Internet para hogares y la única empresa del mercado que se conecta con todos sus clientes residenciales a través de una red de Fibra Óptica Directa al Hogar.

¿Qué necesitás para ser parte del equipo?:
A nível personal:
- Buscamos personas ágiles, comprometidas y proactivas.

A nível técnico:
- Experiência de +1 año en Centros de Operaciones y/o Mesa de ayuda de empresas de servicios de telecomunicaciones y/o IT.- Experiência en
- resolución de casos/incidentes de Nível 3 | Excluyente.-
- Estudiante en
- curso de Ing/técnicatura de sistemas, informática, telecomunicaciones, redes o carreras afines | Excluyente.- CCNA: Certificado | Deseable.

¿Qué vas a hacer?:
Como Operador/a NOC Monitoreo, tendrás a tu cargo las siguientes responsabilidades:
- Darás tratamiento y seguimiento a los tickets (Incidentes y solicitudes de servicio)



que te sean asignados.Aplicarás tareas correctivas a nível lógico sobre plataformas y equipamiento de networking y telefonía.-
Diagnosticarás y derivarás los casos hacia las diferentes áreas de resolución.
- Realizarás auditoria de reclamos para entendimiento de la causa raíz. A partir de esto, podrás proponer y liderar iniciativas que permitan prevenir incidentes y cuidar el uptime de los servicios.

¿Cuál es el desafío de la posición?:
Gestionarás el uptime de los servicios de red y clientes realizando monitoreo activo e intervenciones de restablecimiento eficientes y eficaces. Realizarás auditoría de reclamos para análisis de causa raíz y mitigación de incidentes.

¿Con quién trabajarás?:
Trabajarás dentro de un equipo conformado por 15 personas.

¿Cuándo y dónde trabajarás?:
Trabajarás de lunes a viernes de 12 a 21 hs, horario Argentino. El esquema de trabajo es híbrido, debiendo asistir a las oficinas ubicadas en Parque

📌 Operador/a Noc Monitoreo (Buenos Aires)
🏢 Web:
📍 Buenos Aires