Cargo: Dispatcher

(Customer Service Representative - Dispatch)

Remuneración
Argentina: 1,350 USD
Ubicación
Buenos Aires: Av. Córdoba 1351, Microcentro, Provincia de Buenos Aires
Horario
Lunes a viernes
9:00 AM - 6:00 PM PST o 10:00 AM - 7:00 PM PST
Total 40 horas semanales (Importante considerar cambios por horario de verano)
Modalidad:
Primeros 2 meses presencial durante Training
Posteriormente 100% remoto

Descripción del puesto

Buscamos un CSR Dispatcher orientado al cliente, empático y con excelente capacidad de comunicación. Esta posición es clave para garantizar una excelente experiência de entrega, brindando soporte tanto a clientes como a equipos de conductores en campo.

La mayoría de las llamadas son B2B y el enfoque principal es resolver incidencias, coordinar despachos y mantener altos níveles de satisfacción.

Responsabilidades principales

Gestionar un alto volumen de llamadas entrantes

Identificar necesidades y ofrecer soluciones efectivas

Atender y resolver quejas dentro de los tiempos establecidos

Documentar interacciones con clientes





Mantener comunicación diaria vía correo electrónico

Elaborar reportes diarios

Cumplir con políticas y procedimientos internos

Colaborar con equipos de conductores en ruta

Requisitos y habilidades

Obligatorios:
1 año mínimo de experiência como CSR en el mismo rol

Experiência con Google Suite

Inglés nível B2 a C1

Excelentes habilidades de escritura

Disponibilidad para turno fijo de 5 días

40 horas semanales

Deseables:
Experiência en Dispatching (1 año)

Experiência en Logística (1 año)

Experiência en atención al cliente B2B

Bilingüe (Inglés/Español)

Competencias clave:
Excelente comunicación telefónica y escucha activa

Capacidad para multitarea y manejo del tiempo

Enfoque total en el cliente

Resolución de problemas

Herramientas (PLUS, no obligatorias)

DispatchTrack

Netsuite

RingCentral

WhatsApp

(Todas pueden ser aprendidas durante el proceso)

CSR25

Tipo de puesto: Jornada completa, Indefini

📌 Dispatcher (Buenos Aires)
🏢 Solvo Global
📍 Buenos Aires