Descripción del empleo:
Operador/a de Mesa de Ayuda Jr. | Soporte IT.

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Operador/a de Mesa de Ayuda Jr., para incorporarse a un relevante servicio de soporte técnico, brindando asistencia a usuarios a través de distintos canales de atención.

La posición está orientada a perfiles dinámicos, con buena comunicación y orientación al usuario, interesados en desarrollarse dentro del área de soporte IT.

Zona de trabajo: Parque Patricios.

Jornada laboral: Lunes a viernes de 07:00 a 16:00 hs.

Modalidad: Presencial.

Contratación: Relación de dependencia - tiempo indeterminado.

Principales responsabilidades:
- Atención de usuarios vía: teléfono, mail, WhatsApp, entre otros.
- Gestión y seguimiento de tickets.
- Resolución de incidencias de Nível 1 (N1).
- Escalamiento de casos a áreas especializadas.




- Cumplimiento de procedimientos y estándares de calidad.
- Soporte técnico sobre herramientas corporativas.
- Atención y seguimiento de consultas IT.

Requisitos:
- Experiência mínima de 1 año en soporte a usuarios IT o áreas afines.
- Conocimientos avanzados en: Windows 10, Office 365.
- Excelente nível de redacción y comunicación escrita.
- Experiência en atención vía chat y canales digitales.
- Buen manejo interpersonal y orientación al servicio.

Se valorará:
- Conocimientos en SAP.
- Certificaciones Microsoft Office Specialist (MOS).
- Conocimientos de inglés.

Si te interesa desarrollarte en soporte técnico y formar parte de un entorno dinámico y desafiante, te invitamos a postularte

📌 Operador/a de Mesa de Ayuda Jr. Parque Patricios (Buenos Aires)
🏢 Web:
📍 Buenos Aires