Descripción del puesto:
Buscamos Coordinador/a de Servicios TI para sumarse al Equipo de Sistemas del Centro de Servicios Compartidos

Vas a ser responsable de liderar y supervisar el equipo de STI, asegurando que se brinde un servicio productivo y de alta calidad a los usuarios. Este rol implica la planificación, coordinación y seguimiento de las actividades diarias del equipo, así como la gestión de recursos y la implementación de mejoras continuas en los procesos de soporte.

¿Qué desafios te esperan?
- Liderazgo de Equipo: Supervisar y gestionar al equipo, incluyendo la asignación de tareas, seguimiento del desempeño, y desarrollo profesional del personal. Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a al servicio.
- Gestión de Incidencias: Coordinar la resolución de incidencias técnicas, asegurando que se manejen de manera eficiente y dentro de los acuerdos de nível de servicio (SLA). Priorizar y distribuir las solicitudes de soporte entre los miembros del equipo.
- Monitoreo y Reportes: Monitorear el rendimiento del equipo y la eficacia de las soluciones brindadas.



Generar informes periódicos sobre las actividades del equipo, destacando tendencias, áreas de mejora y éxito en el cumplimiento de los objetivos.
- Optimización de Procesos: Identificar oportunidades para mejorar los procesos de soporte técnico, implementando mejores prácticas y nuevas herramientas que optimicen la eficiencia del equipo.
- Atención a Usuarios Vip: Brindar soporte especializado a usuarios clave o ante incidencias críticas que requieran una atención más directa o inmediata, garantizando una solución rápida y efectiva.
- Implementación de Nuevas Tecnologías: Evaluar y recomendar nuevas herramientas y tecnologías que puedan mejorar la efectividad del soporte técnico, liderando su implementación dentro del equipo.

Requisitos:
_¿Qué buscamos?_
- Marcada orientación al cliente y capacidad de comunicación efectiva.
- Flexibilidad y capacidad de trabajar de manera autónoma.
- Pos

📌 Coordinador/a Servicios Ti (Buenos Aires)
🏢 Irsa
📍 Buenos Aires