En el #EquipoD revolucionamos el futuro de los viajes en América Latina hace más de 25 años.

Principales responsabilidades

Analizar datos de posventa B2B para identificar causa raíz de problemas (NPS bajo, tasa de reembolsos, costos por orden, interacciones)
Definir soluciones y coordinar implementación con equipos cross (Producto, Customer Service, Procesos)

Llevar proyectos end-to-end: desde el análisis hasta la ejecución y mejora de métricas

Colaborar con equipo de procesos para implementar mejoras sistémicas

Lo que buscamos

Robusto capacidad analítica, curiosidad y ownership de proyectos
Experiencia en postventa, equipos comerciales grandes o televentas (deseable)
Conocimiento de análisis de datos aplicado a customer experience
Mindset de mejora continua y orientación a resultados
Uso de herramientas IA
Manejo avanzado de SQL
Manejo de Power BI, Tableau, Qlik Sense (deseable)
Ofrecemos autonomía, impacto real y un entorno donde crear, aprender y escalar. Integrar un equipo que valora la diversidad y pone a las personas en el centro.

Viajar te transforma, trabajar en Despegar también

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📌 B Customer Insights Specialist (Buenos Aires)
🏢 Despegar.Com
📍 Buenos Aires