En Froneus desarrollamos soluciones de software basadas en Inteligencia Artificial que transforman la interacción entre empresas y personas a través de la voz y los canales digitales.

Somos líderes en IA Conversacional en Argentina y gestionamos millones de interacciones mensuales en Latinoamérica mediante voicebots, agentes inteligentes, sistemas de negociación automática y plataformas de speech analytics.

? Estamos creciendo y buscamos sumar un/a Operador/a de Soporte para nuestro equipo de Operaciones.

Buscamos una persona proactiva, organizada y con destacado capacidad de comunicación, que tenga ganas de involucrarse en la operación de nuestros servicios, monitoreando campañas y plataformas, identificando desvíos y acompañando su resolución de principio a fin.

? Lo que harás

? Configuración y modificación de voicebots: Configurar, modificar y ajustar voicebots y sus flujos de acuerdo con los requerimientos de cada campaña.
? Monitoreo de campañas: Realizar el seguimiento de campañas activas, controlando su funcionamiento y resultados, e identificando posibles desvíos.




? Operación integral de campañas: Gestionar las campañas durante todo su ciclo operativo, desde la preparación hasta el cierre.
? Puesta en marcha de campañas: Cargar bases, configurar parámetros, asociar voicebots, realizar pruebas funcionales y efectuar el lanzamiento.
? Armado de informes: Elaborar reportes con resultados, métricas e información relevante de las campañas.
? Soporte y resolución de incidencias: Detectar y acompañar la resolución de incidentes que puedan afectar el funcionamiento de bots, campañas y plataformas.
? Pruebas y seguimiento de cambios: Realizar pruebas funcionales y hacer seguimiento de las modificaciones implementadas en bots, campañas y configuraciones.
? Comunicación con clientes: Mantener una comunicación clara y efectiva ante situaciones vinculadas con las campañas y su operación.

?️ Herramientas y tecnologías
? Paquete Office
? Audacity (editor de audio)
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📌 Operador/a de Soporte (Argentina)
🏢 Froneus
📍 Argentina