Objetivos del Puesto

Gestionar integralmente el contrato de Facility Management asignado, garantizando la continuidad operativa de las instalaciones mediante la planificación, coordinación y supervisión de los servicios de mantenimiento, infraestructura y proveedores, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), estándares de seguridad, calidad y satisfacción del cliente.

Será el principal referente operativo frente al cliente, liderando la gestión de incidencias, el mantenimiento preventivo y correctivo, la administración de contratistas y la mejora continua de las instalaciones.

Principales Responsabilidades

Gestión Integral del Contrato
- Administrar el contrato de Facility Management asegurando el cumplimiento de los alcances, objetivos, indicadores y acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Velar por el cumplimiento de las obligaciones contractuales y normativas aplicables.
- Identificar oportunidades de mejora y optimización de costos operativos.
- Elaborar informes de gestión e indicadores para el cliente y la Dirección.

Relación con el Cliente




- Actuar como principal punto de contacto operativo entre el cliente y la empresa prestadora del servicio.
- Mantener reuniones periódicas de seguimiento con referentes del cliente.
- Gestionar requerimientos, reclamos, solicitudes extraordinarias y proyectos especiales.
- Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente mediante una comunicación proactiva y efectiva.

Gestión del Mantenimiento
- Elaborar y administrar el Plan Anual de Mantenimiento Preventivo de las instalaciones.
- Coordinar y supervisar la ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos.
- Priorizar intervenciones de acuerdo con la criticidad operacional.
- Garantizar la disponibilidad y confiabilidad de la infraestructura edilicia y de los sistemas asociados.

Gestión de Incidencias
- Recibir, analizar y priorizar incidencias provenientes del cliente o de los equipos operativos.
- Coordinar la atención de emergencias técn

📌 Facility Manager (General Pacheco)
🏢 Simplia
📍 General Pacheco