Buscamos Responsable de Mesa de Ayuda:
En Nonconformist, somos un equipo inclusivo, muy cohesionado y nos encanta aprender los unos de los otros.

Trabajamos en equipo involucrados en todas las fases del proceso, lo cual hace que los resultados sean más ricos por la mezcla de perfiles y perspectivas. Estamos buscando un/a “Responsable de Mesa de Ayuda” para unirse a nuestro estudio de Buenos Aires, por lo que es necesario que vivas en Capital Federal o alrededores.

️ Y en concreto, esto es lo que harás:
- Planificar la estructura de esta nueva área, a efectos de poder dar atención a todos los incidentes con usuarios externos y clientes, de la entidad, en los asuntos relacionados con la tecnología y los sistemas.
- Coordinar la atención y la resolución de las incidencias técnicas dentro del entorno financiero, priorizando la confidencialidad y seguridad de la información.
- Gestionar y supervisar la implementación de actualizaciones de software y sistemas críticos para el funcionamiento de las operaciones financieras.




- Realizar el seguimiento y análisis de los procesos de soporte técnico, asegurando el cumplimiento de las normativas y regulaciones del sector financiero.
- Participar en la elaboración de informes de incidentes y mejoras en el área de soporte técnico, contribuyendo a la optimización de los procesos.

Para eso, necesitamos que tengas:
- Al menos tres años de experiência en posiciones similares, dentro de una entidad financiera o industrias similares.
- Conocimientos solidos en temas de soporte a usuario, resolución de incidentes y trato con usuarios.
- Conocimientos avanzados en normativa de seguridad financiera y protección de datos.
- Familiaridad con aplicaciones y software utilizados en entidades financieras para la gestión de servicios de mesa de ayuda.
- Habilidades de comunicación efectiva, y capacidad de trabajo bajo presión en un contexto ágil y orientado a resultado.
- Capacidad para liderar y supervisar, un equipo técnico de soporte, asegura

📌 Responsable de Mesa de Ayuda (Buenos Aires)
🏢 Garaje de Ideas
📍 Buenos Aires