Supervisar, controlar, formar y hacer un seguimiento de todo el personal y los procedimientos de Atención al Cliente. Crear los procedimientos y diagramas de flujo para la estandarización del modelo comercial. Asegurar que todo el personal esté adecuadamente capacitado en base a sus tareas y funciones, apuntando a estandarizar todos los procesos y procedimientos comerciales en Argentina.

Entre las funciones y responsabilidades necesarias se incluyen las siguientes:
- Supervisar, organizar y orientar al equipo de asistentes comerciales, asegurando un buen servicio y productividad, en la emisión y gestión de cotizaciones, pedidos y facturación de acuerdo con procedimientos y plazos internos.
- Crear los manuales de procedimientos y diagramas de flujo que estandaricen la gestión comercial.
- Responsable de comprender la terminología de los productos, las características de manejo de los productos, los principios básicos de la cadena de suministro y el uso de métodos y políticas de servicio al cliente y/o de logística.




- Supervisar y entrenar al equipo comercial en los procedimientos impartidos.
- Brindar soporte de servicio al cliente en todas las etapas del proceso de ventas y actualizar al equipo comercial con cambios, si fuera necesario.
- Brindar al equipo comercial pleno conocimiento de las herramientas, sistemas de trabajo y procesos de la empresa para apoyar el trabajo de campo y clientes.
- Realizar diagnósticos de problemas y fallas para soluciones de atención.
- Recopilar datos de los resultados del equipo e indicadores operativos del área para demostrar resultados y/o mejoras en los procesos.
- Aprobación de tablas de precios.
- Aprobación y control de stocks permanentes, consignaciones y bonificaciones.
- Nexo con Agente de Ventas.
- Supervisión de reposiciones y control de inventarios en el interior del país.
- Responsable de reportes de acompañamiento de ventas.
- Análisis de Mercado: soporte y respaldo para reportes con información interna y externa, ne

📌 Customer Service Supervisor (Buenos Aires)
🏢 Establishment Labs
📍 Buenos Aires