En Spazios estamos buscando un/a Encargado/a de Atención al Cliente para sumarse a nuestro equipo.

Buscamos una persona con excelente capacidad de comunicación, orientación al cliente y organización, que pueda gestionar consultas, reclamos y requerimientos, asegurando el seguimiento de cada caso hasta su resolución o correcta derivación.

? ¿Cuál será tu propósito?

Acompañar a nuestros clientes en su camino a convertirse en dueños, brindando respuestas claras y asegurando que cada una de sus solicitudes sea resuelta o correctamente encaminada dentro de la organización.

Serás un punto clave de contacto entre nuestros clientes y las diferentes áreas de la empresa.

Principales responsabilidades

Atender consultas, reclamos e inquietudes de clientes a través de WhatsApp, teléfono, correo electrónico y demás canales definidos.
Comprender e identificar la necesidad real detrás de cada solicitud.
Registrar correctamente cada caso en PECAS o en el sistema definido.
Clasificar las solicitudes según su tipo y prioridad.




Resolver directamente las gestiones correspondientes al área de Atención al Cliente.
Derivar formalmente los casos que requieran intervención de otras áreas.
Coordinar y realizar el seguimiento de solicitudes con áreas como Tesorería, Comercial, Obras, Postventa, Administración, Inversegur, entre otras.
Asegurar que cada derivación cuente con un responsable, plazo y acuse de recibo.
Mantener informado al cliente sobre el estado de su solicitud, los plazos y los próximos pasos.
Actualizar permanentemente el estado de los casos.
Realizar seguimientos periódicos hasta su resolución o correcto encaminamiento.
Escalar situaciones sensibles o incumplimientos cuando corresponda.
Confirmar la resolución con el cliente.
Mantener registros completos y actualizados.
Realizar el cierre administrativo de los casos finalizados.

Buscamos Personas Que Cuenten Con

Destacado comunicación oral y escrita.
Marcada orientación al cliente y vocación de servicio.
Capacidad para

📌 Encargado/a de Atención al Cliente (Caseros)
🏢 Spazios
📍 Caseros