Analista de Atención al Cliente Interno y Externo- req211666- CABA

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Atención al Cliente Interno y Externo para sumarse a una importante empresa, reportando directamente a la Gerencia de Administración de Ventas. La posición tiene como misión principal atender y resolver los reclamos que provienen del canal de ventas (fuerza de ventas), así como mantener una comunicación fluida y directa con el operador logístico, garantizando una gestión ágil y eficiente de todo el proceso postventa.

Horario: lunes a viernes de 8 a 17hs

Puesto efectivo

Modalidad de Trabajo: 4 días presenciales, 1 día Home

Lugar de trabajo CABA

Principales responsabilidades

Emitir notas de crédito al sistema, asegurando la correcta carga y trazabilidad de cada operación

Realizar anulaciones de comprobantes a partir de análisis cruzados con organismos de control (AFIP)

Gestionar los siniestros por unidades dañadas en articulación directa con el operador logístico

Identificar y resolver diferencias de facturación, realizando el seguimiento correspondiente hasta su cierre

Gestionar diferencias de entrega, coordinando con las áreas involucradas para su regularización

Realizar el control de stock, colaborando en la conciliación de inventario





Mantener una comunicación constante con las áreas internas de Cobranzas y Fuerza de Ventas, así como con Planta

Vincularse externamente con clientes y con el operador logístico, brindando respuestas claras y oportunas ante cada reclamo

Requisitos

Experiencia de 3 a 5 años en atención al cliente (preferentemente en entornos de call center)

Secundario completo (excluyente); se valorará ser estudiante de alguna carrera de grado

Manejo de Paquete Office

Manejo de sistemas ERP

Competencias requeridas

Iniciativa y proactividad

Capacidad de resolución de problemas

Robusto orientación al cliente

Comunicación asertiva

Trabajo en equipo

Flexibilidad y disponibilidad horaria

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📌 Analista de atención al Cliente Ext e Int.-(req211666)- Permanente (Buenos Aires)
🏢 ManpowerGroup
📍 Buenos Aires