Nos encontramos en la búsqueda de un/a Back Office para sumarse al equipo de Atención al Cliente y Soporte Comercial.

? Parque Patricios, CABA

? Relación de dependencia efectiva

? Esquema híbrido 3x2 (2 días presencial y 3 días home)

? Lunes a viernes de 9 a 18 hs.

Principales responsabilidades

- Administración y actualización de CRM (Oracle).
- Creación y actualización de cuentas, clientes y perfiles.
- Carga, seguimiento y documentación de reclamos, consultas y solicitudes de servicio.
- Gestión y seguimiento de casos con áreas internas y concesionarios.
- Administración de correos electrónicos y atención de solicitudes.
- Elaboración de reportes y seguimiento de indicadores de gestión.
- Recepción, validación y archivo de documentación.
- Gestión de condiciones de garantía, incluyendo registros en SAP y controles administrativos.
- Actualización de bases de datos de clientes y mantenimiento de información comercial.
- Soporte operativo a campañas comerciales, de fidelización y marketing.
- Coordinación con concesionarios, asesores zonales y distintas áreas de negocio.
- Envío de información técnica, manuales,



documentación y comunicaciones a clientes y concesionarios.
- Gestión y seguimiento de tickets técnicos

Requisitos

- Experiencia previa en posiciones administrativas, Back Office, Customer Service o Atención al Cliente.
- Manejo de herramientas CRM (deseable Oracle CRM).
- Experiencia en carga y seguimiento de información en sistemas de gestión.
- Conocimientos de Excel intermedio/avanzado (excluyente).
- Se valorará experiencia utilizando SAP.
- Perfil organizado, orientado al detalle y con excelentes habilidades de seguimiento y coordinación.

Beneficios

✅ Contratación efectiva por tiempo indeterminado.

✅ Prepaga de primer nivel para grupo familiar.

✅ Esquema híbrido de trabajo (3 días presencial / 2 días remoto).

✅ Descuentos en instituciones educativas y Seguro Rivadavia.

✅ Excelente oportunidad de desarrollo profesional en una compañía líder.

Si te interesa desarrollarte en un ambiente dinámico, con fuerte orientación al cliente y vinculación con distintas áreas del negocio, ¡queremos conocerte!

📌 Analista de Backoffice Ssr/Sr (Parque Patricios)
🏢 S.O.S
📍 Parque Patricios