Somos Ecosistemas Global, una compañía de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España.

Con 30 años de experiencia y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el compromiso de hacer crecer cada proyecto y cliente con el que trabajamos. ¡Queremos que seas parte de este gran equipo!

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Soporte Técnico Nivel 2 para sumarse a nuestro equipo.

Buscamos una persona con experiencia en soporte técnico, orientación al usuario y capacidad para diagnosticar y resolver incidentes de hardware y software.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

- Gestionar tickets de inicio a cierre: creación, seguimiento, documentación, actualización, escalamiento y validación de la solución con el usuario.
- Brindar soporte técnico Nivel 2 de manera presencial y remota.
- Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con hardware, software, sistemas operativos, conectividad y periféricos.
- Configurar, instalar y brindar soporte sobre equipos de cómputo, dispositivos móviles, impresoras y herramientas de ofimática.
- Realizar troubleshooting y preparación de equipos cuando sea necesario.
- Atender incidentes de conectividad y realizar pruebas básicas de red.
- Brindar apoyo eventual a equipos de redes, infraestructura o datacenter.




- Mantener actualizada la información y documentación asociada a los incidentes.

¿Qué buscamos?

- Experiencia previa en posiciones de Soporte Técnico Nivel 2 / L2.
- Experiencia en gestión de tickets e incidentes.
- Conocimientos de hardware, software, sistemas operativos, periféricos y conectividad.
- Capacidad de diagnóstico y resolución de incidentes.
- Buena comunicación y orientación al usuario.
- Paciencia, predisposición y buena actitud de servicio.
- Capacidad para realizar seguimiento de los casos hasta su resolución.
- Se valorará conocimiento de ITIL.

Inglés: nivel básico/intermedio. No es excluyente. Será necesario principalmente para comprender documentación, indicaciones o comunicaciones técnicas. Modalidad: presencial 4 días + 1 día de home office.

Horario: lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hs.

Ofrecemos excelentes ventajas, oportunidades de crecimiento y te acompañaremos en tu desarrollo profesional.

En Ecosistemas Global consideramos que la diversidad enriquece nuestra cultura y perspectivas, por lo que fomentamos activamente un entorno inclusivo donde cada individuo, sin importar su origen, género, orientación, habilidades o creencias, no solo es bienvenido, sino también fundamental para nuestro éxito. Valoramos y respetamos todas las voces, y te invitamos a unirte a nuestro equipo, donde la inclusión es un pilar esencial de nuestros valores.

📌 Analista de Soporte Técnico Nivel 2 | Soporte IT (Grand Bourg)
🏢 Ecosistemas
📍 Grand Bourg