Sobre

Fligoo

Fligoo es una empresa de IA empresarial (Enterprise AI) que trabaja con grandes organizaciones en

Estados Unidos, Brasil y América Latina. Ayudamos a las empresas a incorporar la IA en el centro de cómo operan, toman decisiones y resuelven desafíos de negocio complejos. Desde identificar oportunidades de alto valor hasta construir y escalar soluciones de nivel productivo, trabajamos junto a las organizaciones para convertir la IA en una capacidad operativa real. Nuestro trabajo abarca múltiples industrias, incluyendo servicios financieros, industria, supply chain, retail y oil & gas.

Operamos con una mentalidad startup: equipos pequeños, alta autonomía, ejecución rápida y mínima burocracia.

Sobre la posición

Ubicación: Córdoba Capital, Argentina.

Tipo de Contrato: Jornada completa - Híbrido

Sobre el Rol

Buscamos una persona altamente organizada, orientada a clientes y con gran capacidad de coordinación para acompañar el éxito de nuestras cuentas estratégicas.

El/la Customer Success & Delivery Manager será responsable de asegurar una destacado experiencia para el cliente, dar seguimiento a iniciativas y compromisos en curso, coordinar la comunicación entre equipos internos y externos, y garantizar que los proyectos avancen de acuerdo con los objetivos definidos.

Será una figura clave para conectar a nuestros equipos de Delivery, Producto, Tecnología y Comercial, asegurando visibilidad, cumplimiento de compromisos y una relación sólida con los clientes.

Responsabilidades

Gestión de clientes y Customer Success

- Construir relaciones sólidas y de largo plazo con clientes estratégicos.

- Participar regularmente en reuniones con clientes junto al equipo comercial y de delivery.

- Comprender objetivos de negocio, prioridades y necesidades de cada cuenta.

- Dar seguimiento proactivo a requerimientos, consultas y oportunidades identificadas.

- Monitorear la satisfacción del cliente y detectar riesgos tempranamente




- Asegurar una comunicación clara, profesional y consistente entre Fligoo y los clientes.

Coordinación de proyectos y seguimiento
- Coordinar el seguimiento de proyectos, iniciativas y entregables en curso.

- Registrar minutas, documentar acuerdos y mantener visibilidad sobre compromisos asumidos.

- Realizar seguimiento de acciones pendientes y fechas compromiso.

- Identificar bloqueos, dependencias o riesgos de ejecución.

- Coordinar con equipos internos para asegurar avances y resoluciones oportunas.

- Colaborar en la planificación y organización de iniciativas cross-funcionales.

Relationship Management
- Actuar como punto de contacto operativo para clientes asignados.

- Facilitar la alineación entre expectativas del cliente y capacidad de ejecución interna.

- Acompañar procesos de renovación, expansión de servicios y nuevas oportunidades identificadas junto al equipo comercial.

- Contribuir al fortalecimiento de las relaciones estratégicas de largo plazo.

Coordinación interna
- Trabajar en estrecha colaboración con equipos de Sales, Delivery, Data Science, Ingeniería y Leadership.

- Mantener actualizada la información relevante de clientes, proyectos y compromisos.

- Generar reportes de seguimiento sobre avances, riesgos y oportunidades.

- Impulsar mejoras en procesos de coordinación, comunicación y seguimiento.

Requisitos

Formación Académica

- Formación en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Gestión de Proyectos, Relaciones Internacionales, Comunicación o carreras afines.

Experiencia
- Experiencia mínima de 2 años en Customer Success, Account Management, Project Coordination, Delivery Management o roles similares.

- Experiencia trabajando con clientes corporativos.

- Experiencia coordinando múltiples stakeholders internos y externos.

- Experiencia realizando seguimiento de proyectos, tareas y compromisos.

- Experiencia en empresas de tecnología, software o servicios profesionales (deseable).

- Experiencia en entornos B2B (deseable).

📌 Customer Success & Delivery Manager (Malagueño)
🏢 Fligoo
📍 Malagueño