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? IVR Developer | Aspect Alvaria & Contact Center Platforms

Estamos buscando un IVR Developer IV con sólida experiencia en Aspect Alvaria y plataformas de Contact Center para sumarse a un proyecto estratégico dentro de la industria de Healthcare.

Buscamos un perfil técnico senior capaz de diseñar, desarrollar e implementar soluciones IVR escalables, integrando sistemas empresariales y optimizando la experiencia del paciente mediante soluciones de autoservicio y automatización de voz.

En este rol, serás responsable de:

- Diseñar, desarrollar y mantener aplicaciones IVR sobre plataformas Aspect Alvaria y otras tecnologías de Contact Center.
- Crear y optimizar flujos de atención automatizados para pacientes y usuarios finales.
- Implementar integraciones con sistemas CRM, EHR/EMR, bases de datos y APIs de terceros.
- Desarrollar soluciones de autoservicio para agendamiento de citas, validación de cobertura, recordatorios y consultas.
- Analizar requerimientos funcionales y transformarlos en soluciones técnicas escalables.
- Trabajar junto a equipos de arquitectura, desarrollo, producto y stakeholders de negocio.
- Resolver incidentes complejos y realizar troubleshooting en entornos productivos.
- Garantizar la estabilidad, disponibilidad y rendimiento de las aplicaciones de voz.
- Implementar buenas prácticas de desarrollo, testing y despliegue continuo.
- Elaborar y mantener documentación técnica.
- Proponer mejoras continuas orientadas a la eficiencia operativa y la experiencia del paciente.

Qué esperamos de ti:

- Más de 5 años de experiencia desarrollando soluciones IVR y Contact Center.




- Experiencia comprobable trabajando con Aspect Alvaria (Aspect CXP, Alvaria CXP, Aspect Unified IP o tecnologías relacionadas).
- Experiencia en diseño y desarrollo de call flows y aplicaciones de voz.
- Conocimientos de integración mediante REST APIs, SOAP y Web Services.
- Experiencia con tecnologías CTI, SIP y VoIP.
- Experiencia en desarrollo utilizando Java, JavaScript, Python o C#.
- Conocimientos de bases de datos SQL.
- Experiencia con plataformas cloud (AWS, Azure o GCP).
- Experiencia utilizando herramientas de control de versiones y CI/CD.
- Capacidad para trabajar en equipos ágiles utilizando Scrum o Kanban.
- Inglés intermedio/avanzado (excluyente).

Será un plus si cuentas con:

- Experiencia en plataformas como Genesys Cloud, Amazon Connect, Five9, NICE CXone, Cisco o Avaya.
- Experiencia con Voice Bots, Conversational AI o tecnologías de automatización de voz.
- Conocimientos de HL7, FHIR o integraciones con sistemas de salud.
- Experiencia trabajando en industrias reguladas como Healthcare, Insurance o Financial Services.
- Certificaciones en Alvaria, Genesys, AWS o Azure.

? Beneficios

- ? Honorarios competitivos en USD.
- ? Trabajo 100% remoto.
- ? 3 semanas de PTO (Paid Time Off).
- ? Capacitaciones y programa de mentoring.
- ? Programa de referidos.
- ? Hardware provisto por la empresa.

? ? ¿Te interesa?

Sumate a un equipo que apuesta por la excelencia técnica, la innovación y el crecimiento profesional continuo. Si te apasionan las tecnologías de Contact Center, el desarrollo IVR y la transformación digital en el sector salud, ¡esta es tu posibilidad!

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📌 IVR Developer (Argentina)
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