? Jefe/a de Postventa En Alkon Global Brands, estamos buscando un/a Jefe/a de Postventa para liderar y potenciar nuestra operación.

Tus principales desafíos

- Definición de estrategia del área. Planificación y programación de las actividades asegurando su cumplimiento.
- Relevamiento y optimización de los procesos del área.
- Liderar y desarrollar el equipo de Postventa.
- Liderar y coordinar la operación con alcance regional (Argentina, Chile, Colombia y Uruguay) y global.
- Gestionar la operación de servicio técnico, garantías, reparaciones y devoluciones.
- Optimizar procesos para la reparación y reacomodamiento de productos.
- Gestión del inventario del área incluyendo productos defectuosos, nuevos, repuestos, herramientas y suministros necesarios para la operación.
- Vendor management. Implementación de contrato de servicio de reparación. Definición de SLA y aplicación de penalidades.
- Administración del presupuesto. Mapeo, consolidación y seguimiento de los principales costos del área.
- Desarrollar indicadores de gestión. (Customer TAT, Refurbish TAT, Outbound, Productivity, Repair Rate, Bounce, Backlog, etc.).
- Utilización de Claude para automatizar reportes e implementar Dashboards que permitan brindar visibilidad de la actividad del sector en tiempo real.
- Crear Agentes AI para analizar la información de devoluciones y reparaciones. Identificar y presentar los principales issues de postventa a otras áreas de la compañía con el fin de mejorar la calidad de los productos.




- Detectar oportunidades de mejora del área.

Buscamos personas que cuenten con:

Requisitos

- Experiencia en posiciones de Jefatura o Gerencia de Postventa, Servicio Técnico o similares (excluyente).
- Experiencia liderando equipos de servicio técnico y operaciones regionales de Postventa (excluyente).
- Experiencia en administración de red de servicios, reparaciones y garantías.
- Experiencia gestionando operaciones de devoluciones MeLi.
- Experiencia en la utilización de IA para crear herramientas de trabajo y automatizar procesos.
- Inglés avanzado.
- Manejo avanzado de Google Sheets y/o Excel (excluyente).

Será valorado

- Experiencia en el rubro de herramientas, ferretería, maquinaria, productos eléctricos o industrias afines.
- Experiencia liderando proyectos con metodologías Agile y Scrum.
- Experiencia implementando metodologías de gestión de calidad (Six Sigma, Lean Manufacturing, Kaizen, 5S, etc.).
- Experiencia implementando metodologías para optimizar el flujo de trabajo y maximizar la producción (ej.: Kanban).

¿Qué ofrecemos? ✔ Incorporación efectiva.

✔ Prepaga y incentivos corporativos.

✔ Ser parte de una compañía en crecimiento y con marcas reconocidas internacionalmente.

? Lugar de trabajo: Moreno, Buenos Aires.

Si estás buscando un nuevo desafío profesional y tenés experiencia liderando equipos de Postventa, ¡postulate y sumate a nuestro equipo!

Envianos tu CV a [email protected]

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📌 Jefe de Postventa (Moreno)
🏢 Alkon Global Brands
📍 Moreno