En Froneus desarrollamos soluciones de software basadas en Inteligencia Artificial que transforman la interacción entre empresas y personas a través de la voz y los canales digitales.

Somos líderes en IA Conversacional en Argentina y gestionamos millones de interacciones mensuales en Latinoamérica mediante voicebots, agentes inteligentes, sistemas de negociación automática y plataformas de speech analytics.

? Estamos creciendo y buscamos sumar un/a Operador/a de Soporte para nuestro equipo de Operaciones.

Buscamos una persona proactiva, organizada y con sobresaliente capacidad de comunicación, que tenga ganas de involucrarse en la operación de nuestros servicios, monitoreando campañas y plataformas, identificando desvíos y acompañando su resolución de principio a fin.

? Lo que harás

? Configuración y modificación de voicebots: Configurar, modificar y ajustar voicebots y sus flujos de acuerdo con los requerimientos de cada campaña.

? Monitoreo de campañas: Realizar el seguimiento de campañas activas, controlando su funcionamiento y resultados, e identificando posibles desvíos.

? Operación integral de campañas: Gestionar las campañas durante todo su ciclo operativo, desde la preparación hasta el cierre.

? Puesta en marcha de campañas: Cargar bases, configurar parámetros, asociar voicebots, realizar pruebas funcionales y efectuar el lanzamiento.

? Armado de informes: Elaborar reportes con resultados, métricas e información relevante de las campañas.

? Soporte y resolución de incidencias: Detectar y acompañar la resolución de incidentes que puedan afectar el funcionamiento de bots, campañas y plataformas.

? Pruebas y seguimiento de cambios: Realizar pruebas funcionales y hacer seguimiento de las modificaciones implementadas en bots,



campañas y configuraciones.

? Comunicación con clientes: Mantener una comunicación clara y efectiva ante situaciones vinculadas con las campañas y su operación.

?️ Herramientas y tecnologías

? Paquete Office

? Audacity (editor de audio)

? Herramientas de monitoreo y operación de campañas

? Lo que buscamos

✅ Experiencia en roles de soporte, operaciones, monitoreo o atención al cliente.

✅ Perfil proactivo, organizado, autónomo y orientado a la resolución de problemas.

✅ Capacidad para detectar desvíos, gestionar incidencias y realizar seguimiento hasta su resolución.

✅ Excelente comunicación oral y escrita y orientación al cliente.

✅ Capacidad para trabajar en equipo con áreas técnicas y operativas.

✅ Atención al detalle y compromiso con la calidad.

✅ Residir en Argentina.

⭐ Valoraremos especialmente

? Experiencia en operaciones de campañas, contact center o monitoreo de plataformas.

? Experiencia con voicebots, bots conversacionales o herramientas de automatización.

? Experiencia en pruebas funcionales y seguimiento de incidencias.

? Conocimientos de edición de audio y herramientas de Office.

? Lo que vas a encontrar en Froneus

? Modalidad 100 % remota

? Horario laboral: lunes de 15 a 22 hs; martes, miércoles, jueves y viernes de 9 a 18 hs.

? Disponibilidad para cubrir feriados, según las necesidades de la operación.

?‍?‍?‍? Cobertura médica Swiss Medical

?‍?‍? Licencia extendida por maternidad y paternidad

? Cultura abierta y colaborativa

? Revisiones salariales

? Día de cumpleaños libre

?️ Semana extra de descanso anual

? Reintegro de conectividad

? Kit de bienvenida tech

? Aprendizaje continuo

? Work from Anywhere: hasta 30 días por año

📌 Operador/a de Soporte (Argentina)
🏢 Froneus
📍 Argentina