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SCARABELLI | Selección & Executive Search

buscamos un/a profesional para asumir una posición de liderazgo con robusto impacto transversal en una importante organización.

El desafío

Liderar un equipo responsable de

analizar indicadores de calidad y servicio, detectar oportunidades y lograr que se traduzcan en mejoras concretas para el negocio y sus clientes .

Buscamos a alguien que pueda ir más allá del análisis:

entender qué está afectando los resultados, identificar causas, definir prioridades y trabajar con las distintas áreas para implementar soluciones y medir su impacto.

Principales responsabilidades

Gestionar y analizar indicadores de

calidad, servicio y experiencia del cliente .

Detectar desvíos y oportunidades y transformarlos en

planes de acción concretos .

Liderar iniciativas de mejora con impacto en procesos, servicio y resultados.

Trabajar transversalmente con

Ventas, Posventa, Operaciones, Administración y Marketing , generando acuerdos e impulsando acciones.

Gestionar estándares y objetivos de calidad establecidos por las diferentes marcas.

Analizar información proveniente de satisfacción, reclamos,



Voz del Cliente y otras fuentes para orientar decisiones.

Liderar y desarrollar el equipo a cargo.

¿Qué perfil buscamos?

Profesionales universitarios de

Administración, Ingeniería, Marketing o carreras afines , con:

Al menos

5 años de experiencia

en posiciones vinculadas a

Operaciones, Performance, Calidad, Procesos, Mejora Continua, Gestión de Servicios, Posventa o Experiencia de Cliente .

Al menos

3 años liderando equipos .

Experiencia gestionando indicadores e implementando mejoras.

Capacidad para trabajar transversalmente e

influir sobre diferentes áreas de la organización .

Perfil analítico, autonomía, capacidad de ejecución y orientación a resultados.

Manejo avanzado de Excel. Se valorará Power BI.

¿Qué ofrece la empresa?

Una posición de liderazgo con impacto transversal.

Equipo a cargo y contacto permanente con diferentes áreas del negocio.

Participación activa en proyectos de mejora con impacto en resultados y clientes.

Excelentes condiciones de contratación, beneficios y oportunidades de desarrollo.

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📌 Jefe de Performance y Calidad de servicio (Córdoba)
🏢 SCARABELLI
📍 Córdoba