Empresa industrial de alcance regional, dedicada al diseño y la fabricacion de elementos de proteccion personal (EPP) para la industria. Cuenta con operaciones propias de comercio exterior (importacion y exportacion) y una red de distribucion y clientes en distintos paises de la region. Atraviesa un muy buen momento de crecimiento y de profesionalizacion de sus areas, sumando en estos meses nuevas oficinas en CABA.

Sobre la posicion

Buscamos un/a analista para gestionar de forma integral la investigacion tecnica y la trazabilidad de los reclamos y no conformidades reportados por los clientes y los canales de distribucion de la region. Va a liderar el analisis de causa raiz de los desvios --ya sea de fabricacion, materia prima, embalaje, almacenamiento o transporte-- e impulsar las acciones correctivas y preventivas necesarias, siendo un nexo evidente y objetivo entre el equipo Comercial y el cliente final.

Principales responsabilidades

- Asumir la gestion integral de cada reclamo, categorizando la no conformidad segun su origen.
- Analizar muestras fisicas y evidencia digital o fotografica de los productos reclamados,



para identificar patrones de falla.
- Coordinar el analisis de causa raiz aplicando metodologias estructuradas (8D, 5 Por que, Ishikawa, CAPA), articulando con las areas correspondientes.
- Definir e impulsar acciones de contencion inmediatas ante reclamos criticos, para mitigar el impacto comercial.
- Coordinar e implementar las acciones correctivas y preventivas con las areas operativas e industriales responsables, y verificar su efectividad antes de cerrar cada caso.
- Elaborar informes y respuestas tecnicas claras y objetivas, dirigidas al equipo Comercial y de Atencion al Cliente.
- Participar en reuniones tecnicas con clientes puntuales, cuando la complejidad del caso lo requiera.
- Gestionar la recepcion de muestras y la trazabilidad de las devoluciones asociadas a los procesos de calidad.
- Consolidar y analizar los indicadores periodicos de reclamos, detectando tendencias que alimenten la mejora continua de los controles.

Zona de trabajo: Berazategui

📌 Analista de Calidad y Reclamos (Berazategui)
🏢 Gentile Y Asociados
📍 Berazategui