? Buscamos un/a Customer Success Analyst en Quadminds

En QuadMinds desarrollamos soluciones SaaS de optimizacion de rutas y logistica que generan un impacto real en la operacion de nuestros clientes. Estamos en pleno crecimiento y queremos sumar un/a Customer Sucess Analyst para potenciar nuestro equipo.

? Tu mision
Sera gestionar la cartera de clientes con el objetivo de acompañarlos desde el momento de la implementacion para alcanzar sus objetivos de forma exitosa y acompañarlos en la constante adopcion de nuevos productos y servicios.

? Responsabilidades

- Fidelizacion y Retencion: Consolidar la relacion con la base de clientes existente para minimizar la tasa de cancelacion (churn) y aumentar la satisfaccion general.
- Sera el responsable de hacer el seguimiento inmediato de clientes implementados para asegurar la continuidad del uso del producto.




- Debera monitorear indicadores de adopcion, uso y satifaccion (NPS, churn, health score).
- Expansion de Cuentas (Upselling): Identificar oportunidades de escalabilidad para incrementar el volumen de licencias contratadas.
- Venta Cruzada (Cross-selling): Posicionar funcionalidades avanzadas, modulos adicionales y add-ons estrategicos alineados con las necesidades del cliente.
- Adopcion y Madurez de Plataforma: Promover el uso profundo de las distintas herramientas del ecosistema para maximizar el valor percibido y asegurar el retorno de inversion del cliente.
- Acompañar y capacitar a los usuarios fundamental en el uso de la plataforma.

📌 Customer Success Analyst (Buenos Aires)
🏢 QuadMinds
📍 Buenos Aires