? Córdoba Capital | Presencial En SCARABELLI | Selección & Executive Search buscamos un/a profesional para asumir una posición de liderazgo con fuerte impacto transversal en una importante organización.

El desafío

Liderar un equipo responsable de analizar indicadores de calidad y servicio, detectar oportunidades y lograr que se traduzcan en mejoras concretas para el negocio y sus clientes.

Buscamos a alguien que pueda ir más allá del análisis: entender qué está afectando los resultados, identificar causas, definir prioridades y trabajar con las distintas áreas para implementar soluciones y medir su impacto.

Principales responsabilidades

✔ Gestionar y analizar indicadores de calidad, servicio y experiencia del cliente.

✔ Detectar desvíos y oportunidades y transformarlos en planes de acción concretos.

✔ Liderar iniciativas de mejora con impacto en procesos, servicio y resultados.

✔ Trabajar transversalmente con Ventas, Posventa, Operaciones, Administración y Marketing, generando acuerdos e impulsando acciones.

✔ Gestionar estándares y objetivos de calidad establecidos por las diferentes marcas.

✔ Analizar información proveniente de satisfacción, reclamos,



Voz del Cliente y otras fuentes para orientar decisiones.

✔ Liderar y desarrollar el equipo a cargo.

¿Qué perfil buscamos?

Profesionales universitarios de Administración, Ingeniería, Marketing o carreras afines, con:

✔ Al menos 5 años de experiencia en posiciones vinculadas a Operaciones, Performance, Calidad, Procesos, Mejora Continua, Gestión de Servicios, Posventa o Experiencia de Cliente.

✔ Al menos 3 años liderando equipos.

✔ Experiencia gestionando indicadores e implementando mejoras.

✔ Capacidad para trabajar transversalmente e influir sobre diferentes áreas de la organización.

✔ Perfil analítico, autonomía, capacidad de ejecución y orientación a resultados.

✔ Manejo avanzado de Excel. Se valorará Power BI.

¿Qué ofrece la empresa?

✨ Una posición de liderazgo con impacto transversal.

✨ Equipo a cargo y contacto permanente con diferentes áreas del negocio.

✨ Participación activa en proyectos de mejora con impacto en resultados y clientes.

✨ Excelentes condiciones de contratación, incentivos y oportunidades de desarrollo.

📌 Jefe de Performance y Calidad de servicio (Córdoba)
🏢 SCARABELLI
📍 Córdoba