? Misión del Rol

Tu misión como Technical Support Analyst será diagnosticar y resolver incidencias de Nivel 2 en nuestra mesa de ayuda, garantizando la continuidad del soporte técnico y el cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA).

? Desafíos del Rol

- Resolución Especializada (L2): Analizar y solucionar tickets derivados de Nivel 1 que requieran atención técnica especializada.

- Garantía de Servicio (SLA): Asegurar la estabilidad operativa de nuestros clientes previniendo costos por interrupciones.

- Continuous Learning: Capacitarte en nuestras herramientas y aplicaciones ERP para convertirte en un referente técnico dentro de la mesa de ayuda.

? Requisitos y Skills

- Excluyente: Formación (graduado o estudiante) en Sistemas, Informática,



Ciencias de la Computación o carreras afines.

- Excluyente: Conocimientos de bases de datos relacionales y sentencias SQL.

- Excluyente: Conocimientos de programación en .NET y/o Visual Basic.

- Deseable: Conocimientos o experiencia inicial en soporte técnico, metodologías de Help Desk y gestión de tickets.

- Deseable: Conocimientos de aplicativos ERP.

- Soft Skills: Rigor analítico, sobresaliente comunicación verbal y escrita, atención al detalle y orientación a la satisfacción del cliente.

? Ubicación: Vicente López, GBA Norte (Esquema Híbrido).

📌 Technical Support Analyst (Vicente López)
🏢 Mandü HR
📍 Vicente López