En Scienza Argentina, empresa lider en Distribucion y Gerenciamiento de Medicamentos para Terapias Especiales, buscamos un Jefe de Soporte Tecnico para sumarse a nuestro equipo de Sistemas.

Tu objetivo en el rol: Liderar, coordinar y optimizar el equipo de soporte tecnico para garantizar la continuidad operativa de la compañia, minimizando los tiempos de inactividad y asegurando la maxima eficiencia en la resolucion de incidentes

? Principales Responsabilidades

1. Gestion de Equipo: Coordinar los turnos del area, evaluar el desempeño y capacitar a los analistas de soporte tecnico.
2. Control Operativo (SLAs): Monitorear el flujo de tickets de soporte garantizando el cumplimiento de los tiempos de resolucion y coordinar la atencion prioritaria para usuarios criticos del negocio.
3. Estrategia e Infraestructura:



Planificar y ejecutar el plan de renovacion tecnologica preventiva del parque informatico y administrar de manera productivo el stock de insumos y activos fijos.
4. Resolucion de Incidentes Complejos: Intervenir en escalaciones tecnicas complejas, articulando soluciones con otras areas de TI o negociando con proveedores externos de hardware/software.
5. Mejora Continua y Reportes: Elaborar informes ejecutivos mensuales para la Gerencia de Sistemas e identificar problemas recurrentes para implementar soluciones definitivas o automatizaciones.

Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.

Lugar de trabajo: CABA (San Telmo y Barracas)

📌 Jefe de Soporte Técnico (Buenos Aires)
🏢 Scienza Argentina
📍 Buenos Aires