Importante Ingeniero de Gestión de Incidencias para Novacor SRL
Principales responsabilidades:
Identificar y analizar las causas más comunes de afectación en los servicios que se brinda en la empresa multinacional, generando reportes y recomendaciones para su mitigación.
Realizar el seguimiento y análisis de los indicadores fundamental de rendimiento (hashtag#KPI) del proceso de gestión de incidencias de servicio, asegurando el cumplimiento de los objetivos.
Colaborar con equipos multidisciplinarios para detectar oportunidades de mejora y acompañar la transformación digital del área.
Implementar buenas prácticas, procedimientos y herramientas que permitan optimizar la gestión y el seguimiento de las incidencias.
Participar activamente en el análisis y reducción de problemas recurrentes, manteniéndose actualizado/a en tendencias tecnológicas y proponiendo soluciones innovadoras.
Requisitos técnicos:
Conocimientos avanzados en ITIL y eTOM.
Título de Ingeniero/a o experiencia equivalente acorde al rol.
Manejo de análisis de datos en plataformas como PowerBI o herramientas similares.

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📌 Ingeniero de Gestión de Incidencias (Área Metropolitana Córdoba)
🏢 Novacor
📍 Área Metropolitana Córdoba