Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Customer Service para incorporarse a una importante compañía multinacional líder en el desarrollo y comercialización de productos y soluciones químicas para la construcción y la industria.
La posición tendrá a su cargo el seguimiento y gestión de uno de los principales clientes de la compañía, asegurando una atención cercana y eficiente y realizando el seguimiento integral de sus pedidos, consultas y requerimientos.
Serás un actor clave para garantizar que cada pedido avance correctamente y que las diferentes incidencias sean gestionadas y resueltas en tiempo y forma.
Ubicación: Caseros, Buenos Aires.
Modalidad: Presencial
Jornada: Lunes a viernes de 8:30 a 17:30 hs,
Principales responsabilidades
? Responder consultas y brindar información sobre productos y pedidos.
? Gestionar reclamos, consultas e incidencias de clientes.
? Realizar el seguimiento de los pedidos desde su ingreso hasta la entrega.
? Gestionar devoluciones, cambios y otros requerimientos comerciales.
? Dar seguimiento a cada incidencia hasta su resolución completa.
? Mantener actualizada la información y el estado de los pedidos en los sistemas.
? Coordinar con las diferentes áreas internas para resolver requerimientos y asegurar el cumplimiento de los compromisos asumidos.
? Mantener una comunicación fluida y profesional con el cliente.
Requisitos
✔ Secundario completo.
✔ Se valorará ser estudiante de Administración, Comercialización o carreras afines.
✔ Experiencia previa en Customer Service, Atención al Cliente, Call Center, Back Office o posiciones administrativas/comerciales.
✔ Será especialmente valorada la experiencia en manejo de cuentas, seguimiento de pedidos y gestión de reclamos.
✔ Manejo de Paquete Office y sistemas de gestión.
Buscamos personas con marcada orientación al cliente, vocación de servicio y destacado trato interpersonal, que puedan desenvolverse con autonomía en el seguimiento de pedidos y requerimientos.
Valoramos especialmente la organización, capacidad de seguimiento, comunicación efectiva y orientación a la resolución, así como la habilidad para coordinar con diferentes áreas y mantener informado al cliente durante todo el proceso.
Si contás con experiencia en atención al cliente, seguimiento de pedidos, manejo de cuentas o gestión de reclamos y estás buscando un nuevo desafío, ¡queremos conocerte!
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📌 Analista Customer Service (Caseros)
🏢 ManpowerGroup
📍 Caseros
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