Buscamos un/a IT Field Support Lead para coordinar y supervisar los servicios de soporte IT en distintas locaciones, garantizando la continuidad operativa y la correcta articulación entre negocio, tecnología y proveedores.

? Modalidad: 100% Presencial (GBA Norte)

Responsabilidades principales:

- Coordinar y dar seguimiento a los servicios de soporte IT.
- Gestionar activos tecnológicos, inventario y equipos de reemplazo.
- Supervisar aperturas de nuevas tiendas y visitas preventivas a sucursales.
- Realizar seguimiento de incidentes, requerimientos, SLA, métricas y KPIs.
- Actuar como nexo entre usuarios, equipos IT y proveedores.
- Elaborar reportes y dashboards operativos.

Requisitos:

- Experiencia en gestión o coordinación de servicios IT.




- Conocimientos de ITSM y herramientas como ServiceNow .
- Experiencia en gestión de incidentes, SLA, proveedores y activos tecnológicos.
- Manejo de métricas y dashboards.
- Inglés intermedio/avanzado (excluyente).
- Disponibilidad para en oficina y visitas a locaciones de AMBA.

Valorado:

- Conocimientos de ITIL y/o SIAM .
- Experiencia en retail, soporte de campo o entornos multisucursal.
- Conocimientos de conectividad e infraestructura.
- Interés o experiencia en herramientas de IA aplicadas a operaciones.

¡Esperamos tu postulación!

📌 IT Field Support Lead (Vicente López)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Vicente López