Contacto regular con atención al cliente y especialistas técnicos para diagnosticar y completar reparaciones complejas a productos Cummins en un solo sitio del cliente. Responsabilidades clave:
Interactúa con el cliente de manera cortés y profesional. Prevé y garantiza una atención inmediata y productivo de las necesidades del cliente
Aplica el uso de herramientas especializadas y sigue políticas y procedimientos documentados para diagnosticar y completar reparaciones menos complejas, incluso identificar y preparar las herramientas y partes requeridas
Orienta en actividades de mantenimiento preventivo y reparaciones básicas completadas por los empleados del cliente
Eleva los problemas no resueltos a técnicos de sitio más experimentados y/o a supervisores
Completa la documentación requerida, como hojas de trabajo de servicio, planillas de tiempo, reclamos de garantía mediante formularios escritos o en pantallas de captura del sistema del negocio
Completa la capacitación de acuerdo con los requisitos de habilidades y del negocio
Brinda mantenimiento a las herramientas y lugar de trabajo para su limpieza y correcto funcionamiento
Garantiza el cumplimiento de todas las políticas, procedimientos y legislaciones pertinentes, de salud, seguridad y medio ambiente y reporta cualquier problema/incidente al gerente del sitio y a su supervisor.
Cummins es un empleador que presenta igualdad de oportunidades y una acción afirmativa que promueve la diversidad en el lugar de trabajo. Es nuestra política proporcionar igualdad de oportunidades de empleo a todas las personas calificadas sin consideración alguna hacia la raza, el género, el color, la discapacidad, el origen nacional, la edad, la afiliación sindical, la orientación sexual, la condición de veterano, la ciudadanía, la identidad o expresión de género u otra categoría protegida por la ley. Visite EEOC.gov para conocer sus derechos sobre la discriminación en el lugar de trabajo.
📌 TÉCNICO EN SITIO - NIVEL II (San Juan)
🏢 Cummins
📍 San Juan
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