Nuestro cliente, empresa de servicios de telecomunicaciones y tecnología, incorporará un/a Responsable del Área Comercial & Marketing a su equipo de trabajo. La misión del puesto será liderar la estrategia y ejecución de las áreas de Ventas, Atención al Cliente y Marketing de la empresa, asegurando el crecimiento sostenido de la base de clientes/as, la fidelización de los mismos/as y el posicionamiento competitivo de la marca en el mercado regional. Este rol combina la visión comercial estratégica con la gestión operativa del equipo, garantizando resultados medible en ingresos, satisfacción del/de la cliente/a y presencia de marca.
Responsabilidades principales:
- Gestión de ventas: Desarrollar e implementar planes comerciales orientados a la captación de nuevos/as clientes/as residenciales, empresariales y grandes cuentas. Supervisar el proceso completo de ventas en CRM y gestionar a distribuidores/as, promotores/as y vendedores/as externos/as.
- Atención al cliente: Dirigir los equipos de atención presencial y remota,
asegurando la calidad de atención comercial en la gestión de solicitudes, reclamos no técnicos, upgrades y atención personalizada para clientes/as estratégicos/as.
- Fidelización y retención: Diseñar programas de fidelización y desarrollar estrategias de retención para reducir la tasa de bajas (churn).
- Estrategia de marketing: Diseñar e implementar campañas de publicidad, promociones, lanzamientos y posicionamiento de marca. Supervisar la comunicación institucional en redes sociales y medios digitales/físicos, evaluando métricas.
- Liderazgo de equipo: Supervisar y coordinar de manera directa al equipo de Ventas, Marketing, Atención al Cliente y Oficinas Comerciales.
¿Qué buscamos?
- Formación: Título universitario en Comercialización, Marketing, Administración de Empresas o carreras afines (excluyente).
- Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia previa en posiciones similares dentro de empresas de telecomunicaciones, tecnología o servicios masiv
📌 Resp. Comercial (Bahía Blanca)
🏢 Randstad
📍 Bahía Blanca
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