En Swiss Medical trabajamos cada día para que las personas vivan más y mejor.
Más de 4 millones de personas confían en nosotros y, detrás de cada historia, hay un equipo de más de 16.500 colaboradores que elige todos los días cuidar, acompañar y transformar vidas.

Para seguir impactando positivamente en la vida de más personas, buscamos sumar a Jefe Corporativo del Centro de Atención al Usuario y Microinformática en la Dirección de Sistemas y Tecnología de Swiss Medical.

?Tu impacto
Miles de personas necesitan que la tecnología funcione para poder cuidar, acompañar y transformar vidas.En este rol, vas a poder liderar la evolución del soporte y la microinformática hacia una gestión integrada, preventiva y eficiente que mejore la experiencia de nuestros equipos y nos ayude a cuidar mejor a más personas.

Tendrá bajo su responsabilidad cuatro mandos medios y sus respectivos equipos técnicos y operativos, con alcance sobre:
? Centro de Atención al Usuario y soporte tecnológico.
? Gestión integral de los activos de Microinformática.




⚙️ Operación y evolución de los servicios asociados al ambiente tecnológico de trabajo.
? Gestión de proveedores, garantías, reparaciones y servicios de campo.
⭐ Mejora de la experiencia del usuario interno.

? Responsabilidades
El principal desafío: Transformar una operación de gran escala en un modelo de gestión integrado, medible y preventivo, basado en procesos, indicadores, automatización y mejora continua.

? Principales responsabilidades
✅ Evolucionar el soporte hacia un modelo multinivel, fortaleciendo la autogestión y la resolución en los primeros niveles.
✅ Garantizar la trazabilidad end-to-end de incidentes, solicitudes y activos tecnológicos.
✅ Mejorar el cumplimiento de los SLA y la capacidad resolutiva del servicio.
✅ Desarrollar prácticas de Incident, Request, Problem, Knowledge, Asset y Service Level Management.
✅ Potenciar Jira Service Management mediante catálogos de servicios, workflows, automatizaciones, dashboards y base

📌 Jefe Corporativo del Centro de Atención al Usuario y Microinformática (Buenos Aires)
🏢 Swiss Medical Group
📍 Buenos Aires