Buscamos un/a IT Field Support Lead para coordinar y supervisar los servicios de soporte IT en distintas locaciones, garantizando la continuidad operativa y la correcta articulación entre negocio, tecnología y proveedores.
? Modalidad: 100% Presencial (GBA Norte)
Responsabilidades principales:
Coordinar y dar seguimiento a los servicios de soporte IT.
Gestionar activos tecnológicos, inventario y equipos de reemplazo.
Supervisar aperturas de nuevas tiendas y visitas preventivas a sucursales.
Realizar seguimiento de incidentes, requerimientos, SLA, métricas y KPIs.
Actuar como nexo entre usuarios, equipos IT y proveedores.
Elaborar reportes y dashboards operativos.
Requisitos:
Experiencia en gestión o coordinación de servicios IT.
Conocimientos de ITSM y herramientas como ServiceNow.
Experiencia en gestión de incidentes, SLA, proveedores y activos tecnológicos.
Manejo de métricas y dashboards.
Inglés intermedio/avanzado (excluyente).
Disponibilidad para en oficina y visitas a locaciones de AMBA.
Valorado:
Conocimientos de ITIL y/o SIAM.
Experiencia en retail, soporte de campo o entornos multisucursal.
Conocimientos de conectividad e infraestructura.
Interés o experiencia en herramientas de IA aplicadas a operaciones.
Esperamos tu postulación
📌 IT Field Support Lead (Vicente López)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Vicente López
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