Operador/a NOC SSr. - Monitoreo de Infraestructura IT.
Desde Novatium nos encontramos en la búsqueda de un/a Operador/a NOC SSr. (Network Operations Center) para desempeñarse en el monitoreo preventivo de infraestructura tecnológica y servicios críticos.
Buscamos un perfil técnico con experiencia en NOC, monitoreo de infraestructura y operaciones IT, orientado a la detección temprana de anomalías, análisis inicial de alertas, gestión de incidentes y escalamiento hacia equipos especializados.
Zona de trabajo: CABA - Parque Patricios.
Jornada laboral: Lunes a viernes, con cobertura dentro de la franja de 07:00 a 19:00 hs.
Contratación: Tiempo indeterminado - relación de dependencia.
La operación funciona bajo un esquema 7x24x365, por lo que se requiere disponibilidad para guardias pasivas ante incidentes fuera de horario.
Principales Responsabilidades
- Realizar monitoreo preventivo y continuo de infraestructura y servicios tecnológicos.
- Supervisar dashboards y alertas mediante herramientas como Zabbix y Grafana.
- Monitorear servidores físicos, entornos virtualizados,
aplicaciones, bases de datos, servicios cloud y componentes de infraestructura.
- Supervisar infraestructura de red: routers, switches, firewalls y enlaces WAN.
- Verificar disponibilidad de servicios, interfaces Up/Down y consumo de recursos como CPU y memoria.
- Analizar eventos y determinar inicialmente su criticidad e impacto.
- Realizar diagnóstico temprano y detectar falsos positivos antes de escalar incidentes.
- Ejecutar procedimientos y runbooks definidos ante alertas.
- Escalar incidentes hacia equipos N2/N3 aportando información y diagnóstico técnico preliminar.
- Realizar seguimiento de los incidentes hasta la normalización del servicio.
- Registrar y actualizar eventos mediante herramientas de ticketing/ITSM.
- Colaborar con Mesa de Ayuda y equipos de Infraestructura, Sistemas, Redes y Seguridad.
- Mantener trazabilidad y documentación de las acciones realizadas.
- Identificar alertas rec