Gerente de CX / Experience Manager (Vicente López)

Gerente de CX / Experience Manager (Vicente López)

01 sep
|
MSP Consultora RRHH
|
Vicente López

01 sep

MSP Consultora RRHH

Vicente López

Responsabilidades

Definir y liderar la estrategia integral de Experience (XP), alineando las iniciativas con los objetivos de crecimiento, posicionamiento, fidelización y rentabilidad de la compañía.

Diseñar el Customer Journey de los asistentes, creando experiencias memorables antes, durante y después de cada evento.

Desarrollar nuevos conceptos, espacios y propuestas innovadoras que fortalezcan la experiencia del público y generen ventajas competitivas para DF Entertainment.

Liderar la planificación, implementación y seguimiento integral de cada iniciativa, asegurando una ejecución de excelencia dentro de los plazos, presupuestos y estándares de calidad definidos.

Gestionar proyectos de manera end-to-end, coordinando equipos multidisciplinarios y trabajando transversalmente con Producción, Operaciones, Marketing, Comercial y Compras.

Investigar tendencias nacionales e internacionales para identificar nuevas oportunidades de innovación y evolución de la experiencia del público.

Analizar insights, indicadores y métricas de experiencia (KPIs) para impulsar la mejora continua y la toma de decisiones basada en datos.

Liderar la planificación operativa y el desarrollo de proveedores estratégicos, garantizando altos estándares de servicio y eficiencia.

Participar activamente en el desarrollo de nuevas líneas de negocio, productos y experiencias que generen valor e ingresos para la compañía.

Elaborar Business Cases, administrar presupuestos, gestionar el P&L; de las iniciativas y monitorear su rentabilidad, contribuyendo a la toma de decisiones estratégicas.

Profesionales graduados/as en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Marketing o carreras afines.

Se valorarán estudios de posgrado (MBA o Maestrías vinculadas a Management, Negocios, Estrategia o Finanzas).

Experiencia mínima de 5 años liderando equipos y proyectos multidisciplinarios.

Experiencia desarrollando proyectos desde la estrategia hasta la implementación.

Experiencia en entretenimiento, festivales, producción de eventos, experiencias de marca, retail, consumo masivo o industrias creativas.

Será un plus contar con experiencia en festivales, conciertos o eventos de gran escala.

Perfil con pensamiento estratégico, visión de negocio, creatividad, capacidad analítica y una marcada orientación a resultados.

¿Cuáles serán tus principales desafíos?

Definir y liderar la estrategia integral de Experience (XP), alineando las iniciativas con los objetivos de crecimiento, posicionamiento,



fidelización y rentabilidad de la compañía.

Diseñar el Customer Journey de los asistentes, creando experiencias memorables antes, durante y después de cada evento.

Desarrollar nuevos conceptos, espacios y propuestas innovadoras que fortalezcan la experiencia del público y generen ventajas competitivas para DF Entertainment.

Liderar la planificación, implementación y seguimiento integral de cada iniciativa, asegurando una ejecución de excelencia dentro de los plazos, presupuestos y estándares de calidad definidos.

Gestionar proyectos de manera end-to-end, coordinando equipos multidisciplinarios y trabajando transversalmente con Producción, Operaciones, Marketing, Comercial y Compras.

Investigar tendencias nacionales e internacionales para identificar nuevas oportunidades de innovación y evolución de la experiencia del público.

Analizar insights, indicadores y métricas de experiencia (KPIs) para impulsar la mejora continua y la toma de decisiones basada en datos.

Liderar la planificación operativa y el desarrollo de proveedores estratégicos, garantizando altos estándares de servicio y eficiencia.

Participar activamente en el desarrollo de nuevas líneas de negocio, productos y experiencias que generen valor e ingresos para la compañía.

Elaborar Business Cases, administrar presupuestos, gestionar el P&L; de las iniciativas y monitorear su rentabilidad, contribuyendo a la toma de decisiones estratégicas.

Profesionales graduados/as en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Marketing o carreras afines.

Se valorarán estudios de posgrado (MBA o Maestrías vinculadas a Management, Negocios, Estrategia o Finanzas).

Experiencia mínima de 5 años liderando equipos y proyectos multidisciplinarios.

Experiencia desarrollando proyectos desde la estrategia hasta la implementación.

Experiencia en entretenimiento, festivales, producción de eventos, experiencias de marca, retail, consumo masivo o industrias creativas.

Será un plus contar con experiencia en festivales, conciertos o eventos de gran escala.

Perfil con pensamiento estratégico, visión de negocio,



creatividad, capacidad analítica y una marcada orientación a resultados.

Requisitos

Profesionales graduados/as en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Marketing o carreras afines.

Se valorarán estudios de posgrado (MBA o Maestrías vinculadas a Management, Negocios, Estrategia o Finanzas).

Experiencia mínima de 5 años liderando equipos y proyectos multidisciplinarios.

Experiencia desarrollando proyectos desde la estrategia hasta la implementación.

Experiencia en entretenimiento, festivales, producción de eventos, experiencias de marca, retail, consumo masivo o industrias creativas.

Será un plus contar con experiencia en festivales, conciertos o eventos de gran escala.

Perfil con pensamiento estratégico, visión de negocio, creatividad, capacidad analítica y una marcada orientación a resultados.

¿Qué buscamos?

Profesionales graduados/as en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Marketing o carreras afines.

Se valorarán estudios de posgrado (MBA o Maestrías vinculadas a Management, Negocios, Estrategia o Finanzas).

Experiencia mínima de 5 años liderando equipos y proyectos multidisciplinarios.

Experiencia desarrollando proyectos desde la estrategia hasta la implementación.

Experiencia en entretenimiento, festivales, producción de eventos, experiencias de marca, retail, consumo masivo o industrias creativas.

Será un plus contar con experiencia en festivales, conciertos o eventos de gran escala.

Perfil con pensamiento estratégico, visión de negocio, creatividad, capacidad analítica y una marcada orientación a resultados.

Incentivos

Se ofrecen excelentes condicinoes de contratación.

Modalidad 4x1 I Vicente Lopez.

Para importante empresa líder en entretenimiento en vivo/ producción de eventos, buscamos un/a

Experience Manager

para liderar la estrategia integral de experiencias de algunos de los festivales, conciertos y eventos más importantes del país.

Será una posición clave para diseñar, desarrollar e implementar experiencias innovadoras que potencien el vínculo entre el público, las marcas y nuestros eventos, combinando creatividad, visión estratégica, capacidad de ejecución y una fuerte orientación al negocio.

Buscamos una persona capaz de transformar ideas en proyectos de alto impacto, liderando iniciativas de punta a punta y generando valor para los asistentes, sponsors y la compañía.

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📌 Gerente de CX / Experience Manager (Vicente López)
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