Descripción del puesto

Buscamos un/a Analista de Operaciones y Servicio al Cliente para incorporarse a Criteria y formar parte de uno de nuestros equipos comerciales. La posición combina la ejecución operativa de inversiones en mercados locales e internacionales con la atención directa a clientes y la coordinación con partners estratégicos. El rol participa activamente en el seguimiento operativo de portafolios, la gestión de operaciones y transferencias, la elaboración de reportes y presentaciones, el acompañamiento a clientes, la coordinación de procesos con distintos interlocutores y el soporte operativo necesario para garantizar una experiencia de servicio de calidad.

✅Principales responsabilidades

- Ejecutar operaciones de compra y venta de bonos, fondos mutuos y acciones en mercados locales e internacionales.
- Procesar transferencias, gestionar firmas y coordinar la documentación asociada.
- Realizar el seguimiento operativo de portafolios, aportes, rescates y pagos a beneficiarios.
- Atender consultas diarias, reclamos y compensaciones de clientes.
- Participar en reuniones con clientes para explicar rendimientos y composición de inversiones.
- Elaborar reportes mensuales y extraordinarios vinculados a performance y Value Creation Plan.
- Coordinar con partners nacionales e internacionales la revisión de procesos, la gestión de pedidos y el seguimiento de iniciativas.
- Gestionar tareas administrativas vinculadas a aperturas de cuenta,



compliance y auditorías.
- Participar en comités de inversión.
- Elaborar Fact Sheets y presentaciones, gestionar altas de nuevas empresas, brindar soporte sobre la plataforma, colaborar en la organización de charlas y eventos, y mantener actualizada la documentación y los registros de firmantes.

Requisitos

- Estudiante avanzado/a o graduado/a en Ciencias Económicas o carreras afines.
- Experiencia de 2 a 3 años en back office, middle office, atención al cliente o account management dentro de ALyCs, wealth management o áreas operativas del sector financiero.
- Conocimiento operativo de instrumentos financieros (bonos, fondos mutuos y acciones) en mercados locales e internacionales.
- Se valorará experiencia en planes de pensión.
- Inglés intermedio/avanzado.
- Dominio avanzado de Excel.
- Certificación Idóneo CNV (deseable; requerida en el corto plazo luego del ingreso).

Incentivos

- Compensación competitiva acorde al mercado.
- OSDE 210.
- Beneficios corporativos y acceso a experiencias, actividades y descuentos para colaboradores.
- Todo el equipamiento y las herramientas que necesitás para desempeñar tu rol.
- Jornada full-time, de lunes a viernes de 9 a 18 hs.
- Modalidad híbrida, con esquema de 4 días presenciales y 1 día remoto semanal.
- Oficinas en Belgrano (CABA).

Detalles

Nivel mínimo de educación: Universitario (En Curso)

📌 Analista de Operaciones y Servicio al Cliente (Buenos Aires)
🏢 Criteria WM
📍 Buenos Aires