Sobre Escalate Ops

Escalate Ops es una consultora tech que habilita a startups y compañías en expansión a implementar y escalar sus Customer Operations con soluciones de clase mundial líderes como Fin (Intercom), Customer.io y monday.com.

Nacimos con mentalidad startup: rápidos, ambiciosos y obsesionados con el impacto real. Nuestro equipo combina expertise técnico con una cultura comercial, impulsando proyectos que transforman la operación, el revenue y la experiencia del cliente.

El desafío

Como Sales Manager / Head of Sales, vas a ser el arquitecto y líder del motor comercial de Escalate Ops. Tu misión: construir, ejecutar y escalar la estrategia de ventas de las tres unidades de negocio - Fin, Customer.io y monday.com - desde la prospección hasta la expansión de cuentas, con cobertura en LATAM y Estados Unidos.

Este es un rol híbrido: tenés que ser tan bueno cerrando deals propios como desarrollando y elevando al equipo que lidera. Si te energiza construir desde adentro, liderar con el ejemplo en la cancha y ver a tu equipo ganar, este lugar es tuyo.

Qué vas a hacer

Liderazgo comercial y estrategia

- Diseñar y ejecutar la estrategia de go-to-market para las tres BUs, alineando posicionamiento, segmentación de mercado y playbooks de ventas.

- Definir targets, métricas clave (pipeline, win rate, ACV, NRR) y mecanismos de forecast para asegurar predictibilidad del negocio.

- Construir y mantener la estructura de territorios y la asignación de cuentas para Argentina, Brasil y mercado US.

- Reportar directamente a la dirección con visibilidad completa del pipeline y health del negocio.

Desarrollo y gestión de equipo

- Reclutar, onboardear y desarrollar al equipo de Account Executives en Argentina y Brasil.

- Implementar metodologías de ventas consistentes (MEDDIC, Challenger, SPIN o similar) y asegurar su adopción en el equipo.

- Brindar coaching activo: reviews de deals, role plays,



acompañamiento en llamadas estratégicas y gestión del desempeño individual.

- Construir una cultura comercial de alta exigencia, aprendizaje continuo y ownership de resultados.

Ejecución comercial directa

- Liderar personalmente deals enterprise y cuentas estratégicas en los tres tracks de negocio.

- Desarrollar y mantener relaciones con stakeholders senior y C-level en cuentas clave.

- Colaborar con pre-sales engineers y el equipo de delivery para diseñar propuestas de valor complejas y soluciones a medida.

- Gestionar el ciclo completo: prospección, discovery, propuesta, negociación, cierre y expansión (upsell/cross-sell entre BUs).

Go-to-market y partnerships

- Trabajar en estrecha colaboración con los partner managers de Intercom, Customer.io y monday.com para maximizar el pipeline conjunto y los co-sell opportunities.

- Recolectar y sistematizar inteligencia de mercado (competencia, ICP, objeciones frecuentes) para alimentar la estrategia de posicionamiento.

- Colaborar con Marketing en la definición de campañas de generación de demanda, eventos y contenido comercial.

Requirements

- +6 años de experiencia en ventas B2B de tecnología, con al menos 2 años en un rol de liderazgo comercial (Sales Manager, Head of Sales o similar).

- Historial comprobado cerrando deals complejos con ciclos largos y múltiples stakeholders, idealmente en entornos SaaS o servicios de implementación/ecosistema de partners.

- Experiencia liderando equipos de ventas distribuidos (deseable: cobertura LATAM + US).





- Dominio de metodologías de ventas consultivas y gestión de pipeline (MEDDIC, Challenger o equivalente).

- Sólidas habilidades de coaching y desarrollo de talento comercial.

- Mentalidad data-driven: capacidad para leer métricas, identificar cuellos de botella en el funnel y tomar decisiones basadas en datos.

- Experiencia avanzada con CRM (HubSpot, Salesforce o similar) — requisito excluyente.

- Inglés avanzado (trato directo con vendors y clientes US) — requisito excluyente.

- Disponibilidad para trabajar on-site en Buenos Aires al menos 2 veces por semana.

- Mentalidad de startup: ownership, velocidad, ambición y capacidad de operar en contextos de alta ambigüedad.

Bonus points

- Experiencia previa en consultoras de implementación, agencias tech o ecosistemas de partners (ISV/SI/Reseller).

- Conocimiento del stack: Intercom / Fin AI, Customer.io, monday.com o herramientas similares de CS / CRM / gestión de proyectos.

- Portugués intermedio-avanzado para gestión del equipo y cuentas en Brasil o la intención firme de aprenderlo.

- Experiencia construyendo el área comercial desde etapas tempranas (0→1 o 1→10).

- Red de contactos en el ecosistema de startups y scaleups en LATAM.

Benefits

- Pago 100% en USD netos, directo y sin intermediarios locales.

- Stipend mensual en USD para lunch; conectividad o transporte, día libre de cumpleaños, semana off de fin de año.

- Cultura hybrid-first flexible, con foco en resultados, acceso directo a founders y decisiones.

- Time Off competitivo: vacaciones desde 15 días hábiles + 5 días de Personal Time Off (PTO) y licencias especiales con enfoque humano (parentales, salud, acompañamiento familiar, duelo o mudanza).

- Ambiente de crecimiento acelerado: ¡estamos en un estadio en el cual vas a ver el impacto real de tu trabajo día a día!

- Oportunidades reales de desarrollo profesional y proyección de carrera.

📌 Head of Sales (Buenos Aires)
🏢 Escalate Ops
📍 Buenos Aires