Descripción del puesto

Para nuestro importante cliente del rubro salud estamos en la búsqueda de un/a Analista de Customer Service cuyas tareas principales es brindar soporte operativo al canal comercial de la empresa y a los clientes de la misma.

Responsabilidades principales:

- Gestión de alta de nuevos clientes, carga de pedidos en sistema, chequeo de disponibilidad de stock, verificación de estado de cuenta y ejecución de orden de preparación de pedido al equipo logístico.
- Interactuar diariamente con la fuerza de venta
- Registro y resolución de requerimientos del cliente
- Análisis de datos para la optimización de la experiencia del cliente;
- Centrarse en el cliente;
- Verificar que las condiciones comerciales (precios, descuentos, promociones, plazo de pago) estén en línea con las políticas de la empresa previo a su ejecución.
- Enviar los pedidos en tiempo y forma al sector logístico para su preparación y es responsable del seguimiento de la facturación de los mismos.
- Coordinar cambios de productos y solicitudes de devolución, garantizando la correcta registración fiscal haciendo un seguimiento para permitir su trazabilidad.
- Trabajar proactivamente en la detección de oportunidades de mejora en nuestra operación de Customer Service, flujos, procesos y en la comunicación al usuario.




- Atender consultas generales de los clientes y asesorar entre otras cosas respecto de producto y políticas comerciales en general.

Requisitos

- Estudios vinculados a Ingenieria, Administración de empresas, o afines (Deseable)
- Experiencia previa en tareas similares, con contacto directo con el cliente y con volumen significativo de transacciones diarias con necesidad de ejecución inmediata
- Conocimiento de SAP (Excluyente)
- Conocimiento CRM (Deseable)
- Manejo de paquete office, especialmente Excel
- Autonomia y capacidad de resolución

Ventajas

- Jornada Laboral: Lunes a Viernes de 9 a 18 hrs
- Modalidad: 3 x 2 (Dos dias home office)
- Cobertura Médica: Prepapaga de primera línea

Detalles

Nivel mínimo de educación: Universitario (En Curso)

Nosotros

Tu futuro, nuestra pasión.
Somos una consultora de Recursos Humanos de origen italiano con más de 15 años en el país. Aportamos valor en la selección y tercerización responsable de recursos humanos.
Trabajamos con empresas de primera línea, generalmente internacionales, buscando perfiles profesionales, técnicos y de alta gerencia. Proveemos servicios de seleccón, personal eventual y tercerización. Somos #SIMPLES / HUMANOS / EXPERTOS

VÁLIDO PARA NUESTROS AVISOS EN CIUDAD DE BUENOS AIRES:
Búsqueda laboral equitativa. El empleador solo podrá solicitarle la información estrictamente necesaria para el desempeño en el trabajo que se ofrece (Ley 6471).

📌 Analista de Customer Service - CABA (Buenos Aires)
🏢 Gi Group
📍 Buenos Aires