Grupo Consultores de Empresas se encuentra en la búsqueda de un/a Líder de Customer Service y Mejora de Procesos para incorporarse a una relevante empresa industrial ubicada en Garín.
Nuestra empresa cliente es una reconocida compañía del sector industrial, comprometida con la innovación, la excelencia operativa y la mejora continua. En el marco de un proceso de transformación organizacional y tecnológica, buscamos incorporar un/a profesional que lidere el área de Atención al Cliente impulsando la estandarización de procesos, el desarrollo de indicadores de gestión y la implementación de mejoras que potencien la experiencia del cliente.
Objetivo del puesto
Liderar el área de Customer Service, promoviendo la mejora continua, la automatización de procesos y la estandarización de metodologías de trabajo, acompañando además la migración e implementación de SAP S/4HANA y asegurando altos estándares de calidad y eficiencia en el servicio.
Principales responsabilidades
- Liderar y desarrollar un equipo de 5 colaboradores.
- Diseñar,



documentar e implementar procesos estandarizados para el área.
- Impulsar proyectos de mejora continua y automatización de procedimientos.
- Desarrollar e implementar el proceso integral de postventa.
- Definir metodologías de trabajo orientadas a la calidad de servicio y satisfacción del cliente.
- Diseñar, monitorear y analizar indicadores de gestión (KPIs), proponiendo acciones de mejora.
- Participar activamente en la migración de procesos hacia SAP S/4HANA.
- Trabajar de manera transversal con las áreas de Logística, Comercial, Sistemas y Operaciones.
- Promover una cultura orientada a resultados, eficiencia y mejora continua.

Requisitos
- Experiencia mínima de 5 años liderando áreas de Customer Service, Atención al Cliente, Postventa o Administración Comercial.
- Experiencia comprobable liderando equipos de trabajo.
- Dominio avanzado de SAP (excluyente).
- Experiencia en implementaciones o migraciones de SAP, preferentemente hacia SAP

📌 Líder de Customer Service y Mejora de Procesos (Garin)
🏢 Consultores De Empresas
📍 Garin