Descripción del puesto

Nos encontramos buscando a una persona para sumarse como Soporte IT Ssr, a nuestro equipo de Soporte, dentro de la gerencia de Tecnología de Reba ??.

Somos un equipo de gente apasionada, curiosa, cualificado y buena onda; conocenos y sumate ?

? La vacante es para nuestra oficina de Bs As.

? Esquema de trabajo híbrido.

Tus principales responsabilidades serán:

? Atender, registrar y clasificar cada incidente y requerimiento en la herramienta de tickets, dentro de los SLA definidos.

? Resolver incidentes de puesto de trabajo en primer nivel: hardware (notebooks, periféricos, telefonía), sistema operativo, aplicaciones corporativas, Wi-Fi y VPN.

? Administrar y dar soporte básico en redes, Active Directory y conexiones VPN (especialmente OpenVPN)

? Ejecutar la acción técnica de alta, modificación o baja de usuarios en Google Workspace y aplicaciones internas cuando Seguridad Informática lo autoriza o solicita; la decisión y gestión del alta/baja es responsabilidad de Seg Info.

? Elaborar documentación técnica, instructivos y manuales de usuario.





? Participar en las mejoras del área: automatizar tareas repetitivas, sumar herramientas de IA corporativas, actualizar procedimientos.

Requisitos
- Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico a usuarios (help desk / service desk), con manejo de herramienta de ticketing y trabajo bajo SLA.
- Conocimientos sólidos en Windows, Linux, macOS, Microsoft Office, Office 365 y Google Workspace (cuentas, grupos, Drive, políticas básicas) o Microsoft 365 con disposición a migrar de stack, Adobe Suite.
- Experiencia en administración y configuración de OpenVPN y otras soluciones de VPN.
- Experiencia en documentación de procesos e incidencias.
- Experiencia en gestión de identidades y accesos (altas/bajas/modificaciones) con criterio de mínimo privilegio.
- Buenas habilidades de comunicación, capacidad de trabajo en equipo y excelente trato interpersonal.
- Perfil autodidacta, con iniciativa y orienta

📌 Soporte IT (Buenos Aires)
🏢 Reba
📍 Buenos Aires