Hacer foco en:
Microsoft Intune
Apple device configurations
Windows device configurations
Mobile Apps Management
Mobile System Engineer - 3rd Level Support
Descripción del puesto
¿Te apasiona brindar soporte a soluciones de
Mobile
Device Management (MDM) para ofrecer a los usuarios una experiencia de trabajo segura, simple y productiva?
Como
System
Engineer dentro del área de
Mobile
Solutions, serás responsable de dar soporte a los usuarios de dispositivos móviles a través de todos los sistemas de gestión de dispositivos móviles.
Su trabajo incluirá la investigación y resolución de incidentes, errores y problemas relacionados con tecnologías móviles de
Apple, Google y Microsoft
, con foco en mejorar la experiencia de uso en dispositivos
Windows, iPad, iPhone, MacBook y Android
.
Además, participarás en los procesos de gestión de incidentes y problemas, generación de documentación técnica, soporte consultivo a otras áreas de IT y del negocio, y actuarás como referente técnico en servicios de gestión de dispositivos móviles como
Microsoft Intune, Apple Business Manager, Samsung KNOX y Google Zero Touch
.
Responsabilidades
Brindar soporte y operar soluciones globales de
Mobile
Device Management (MDM).
Participar en el proceso general de publicación de aplicaciones móviles.




Colaborar con equipos de IT ubicados en distintos sitios de Boehringer Ingelheim.
Generar y validar documentación de sistemas regulados.
Mantener actualizada la documentación para usuarios y artículos de la base de conocimiento.
Comprender y trabajar con sistemas operativos
Windows, Android, iOS y macOS
.
Actuar como referente técnico (SME) para la resolución de incidentes de soporte de nivel 3.
Asesorar a otros equipos y usuarios sobre aplicaciones y sistemas existentes.
Requisitos
Título en
Informática, Ingeniería, Ciencias de la Computación
o experiencia equivalente.
Conocimientos básicos en soluciones de
Mobile
Device Management y motivación para especializarse en:
Microsoft Intune
Configuración de dispositivos Windows
Configuración de dispositivos Apple (iPhone, iPad, MacBook)
Android Enterprise
Mobile Application Management (MAM)
Experiencia básica con:
ServiceNow
Microsoft Outlook
Microsoft Teams
OneDrive
Excel
PowerPoint
Word
Nivel de inglés intermedio/avanzado para comunicación oral y escrita.
Tecnologías y herramientas
Microsoft Intune
-
Windows
-
iOS
-
Android Enterprise
-
macOS
-
Apple Business Manager
-
Samsung KNOX
-
Google Zero Touch
-
ServiceNow
-
Outlook
-
Teams
-
OneDrive
-
Excel
-
PowerPoint
-
Word
.
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📌 Mobile System Engineer Sr (Buenos Aires)
🏢 Acciona
📍 Buenos Aires