Atención y recepción Recibir y orientar a clientes, proveedores y visitas que ingresen a la concesionaria. Brindar una atención cordial, competente y personalizada. Identificar las necesidades del cliente y derivarlo correctamente al sector correspondiente. Atender y derivar llamadas telefónicas y consultas generales. Gestionar el ingreso y circulación de clientes dentro de la empresa. Informar sobre los distintos sectores y servicios disponibles. Mantener una comunicación permanente y cordial con las diferentes áreas. Experiencia y calidad de atención Ser responsable de generar una primera experiencia positiva del cliente. Detectar situaciones de disconformidad, reclamos o inconvenientes durante la atención. Escuchar activamente al cliente y canalizar sus necesidades hacia el responsable correspondiente. Realizar seguimiento de situaciones que puedan afectar la experiencia del cliente. Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención. Registrar y comunicar observaciones recurrentes de los clientes. Colaborar con el área de Calidad y/o Gerencia en el seguimiento de indicadores de satisfacción. Participar en acciones destinadas a mejorar la experiencia del cliente.



Contribuir al cumplimiento de los estándares de atención definidos por la empresa y la marca. Realizar seguimiento de encuestas de satisfacción y detectar oportunidades de mejora. Informar a los responsables correspondientes cuando se detecten situaciones críticas o clientes insatisfechos. Gestión administrativa Registrar visitas y consultas recibidas. Mantener actualizada la información necesaria para la atención. Gestionar documentación y registros propios de la recepción. Colaborar con tareas administrativas generales del sector. Realizar reportes básicos de atención, consultas y situaciones detectadas. Mantener el área de recepción ordenada y en condiciones adecuadas para recibir clientes.

Requisitos

Experiencia previa en recepción, atención al cliente, administración, hotelería, concesionarios o posiciones similares. Excelente presencia y trato interpersonal. Muy buena comunicación oral y escrita. Manejo de herramientas informáticas. Manejo de Excel y sistemas de gestión. Capacidad para resolver situaciones y reclamos de manera cordial. Perfil orientado al servicio y a la satisfacción del cliente. Disponibilidad para trabajar presencialmente en Neuquén.

📌 Recepcionista, atención al cliente (Neuquén)
🏢 Grupo Taraborelli
📍 Neuquén