Atención y recepción

Recibir y orientar a clientes, proveedores y visitas que ingresen a la concesionaria.
Brindar una atención cordial, cualificado y personalizada.
Identificar las necesidades del cliente y derivarlo correctamente al sector correspondiente.
Atender y derivar llamadas telefónicas y consultas generales.
Gestionar el ingreso y circulación de clientes dentro de la empresa.
Informar sobre los distintos sectores y servicios disponibles.
Mantener una comunicación permanente y cordial con las diferentes áreas.

Experiencia y calidad de atención

Ser responsable de generar una primera experiencia positiva del cliente.
Detectar situaciones de disconformidad, reclamos o inconvenientes durante la atención.
Escuchar activamente al cliente y canalizar sus necesidades hacia el responsable correspondiente.
Realizar seguimiento de situaciones que puedan afectar la experiencia del cliente.
Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención.
Registrar y comunicar observaciones recurrentes de los clientes.




Colaborar con el área de Calidad y/o Gerencia en el seguimiento de indicadores de satisfacción.
Participar en acciones destinadas a mejorar la experiencia del cliente.
Contribuir al cumplimiento de los estándares de atención definidos por la empresa y la marca.
Realizar seguimiento de encuestas de satisfacción y detectar oportunidades de mejora.
Informar a los responsables correspondientes cuando se detecten situaciones críticas o clientes insatisfechos.

Gestión administrativa

Registrar visitas y consultas recibidas.
Mantener actualizada la información necesaria para la atención.
Gestionar documentación y registros propios de la recepción.
Colaborar con tareas administrativas generales del sector.
Realizar reportes básicos de atención, consultas y situaciones detectadas.
Mantener el área de recepción ordenada y en condiciones adecuadas para recibir clientes.

Requisitos

Experiencia previa en recepción, atención al cliente, administración, hotelería, co

📌 Recepcionista, atención al cliente. (Neuquén)
🏢 Grupo Taraborelli
📍 Neuquén