Coordinador de Administración de Ventas y Customer Service
Durante más de 170 años,
Lesaffre domina y amplía los límites de la fermentación
.
Pioneros y líderes globales, generamos millones de euros en ingresos, operamos en todos los continentes y empleamos a personas de más de 100 nacionalidades.
Aprovechamos el potencial infinito de los microorganismos para diseñar y producir soluciones sostenibles que satisfagan las necesidades de nuestros clientes
en nuestras tres áreas de negocio: Alimentos / Salud / Biotecnología.
Junto con nuestros clientes y partes interesadas, aprovechamos la investigación y la innovación para abrir nuevas posibilidades — impulsados por una convicción compartida:
la fermentación nos permite nutrir y proteger mejor el planeta.
Somos Lesaffre: Fermentation.
Unlimited.
Buscamos una persona coordinadora de administración de ventas y atención al cliente, meticulosa y orientada al cliente, para que se incorpore a nuestro dinámico equipo en Buenos Aires, Argentina.
En este puesto clave, actuará como enlace esencial entre nuestros clientes y los equipos de ventas, cadena de suministro, finanzas y operaciones.
Su misión consistirá en garantizar la excelencia en la atención al cliente mediante la coordinación de los procesos integrales de administración de ventas y atención al cliente, al tiempo que se mantienen los más altos niveles de servicio y se fomenta la fidelidad duradera de los clientes.
Principales Funciones:
Coordinar y supervisar las actividades del equipo de Administración de Ventas y Customer Service.
Brindar soporte técnico y operativo al equipo para la resolución de consultas, reclamos e incidencias.
Distribuir tareas, establecer prioridades y realizar seguimiento de indicadores de desempeño.
Promover la mejora continua de procesos y la orientación al cliente dentro del equipo.
Coordinar la gestión y resolución de casos, reclamos y requerimientos de clientes de las distintas unidades de negocio.
Garantizar una comunicación fluida y efectiva con clientes internos y externos.
Monitorear el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) y tiempos de respuesta.
Supervisar el ciclo completo de pedidos desde su ingreso hasta la entrega final.
Realizar el seguimiento y control de pedidos abiertos, identificando riesgos y desviaciones.
Coordinar con Logística y Supply Chain la correcta ejecución de entregas.




Asegurar la actualización y precisión de la información en los sistemas de gestión.
Realizar seguimiento de previsiones de demanda y niveles de stock.
Participar en los procesos de análisis de Forecast en coordinación con las áreas Comercial y Supply Chain.
Identificar potenciales riesgos de abastecimiento y proponer acciones preventivas.
Supervisar los procesos de facturación y contabilización asociados a las operaciones comerciales.
Coordinar actividades vinculadas al cierre mensual.
Colaborar en el seguimiento de cobranzas y colaborar con el área de Finanzas en la gestión de cuentas por cobrar.
Monitorear y gestionar discrepancias comerciales o administrativas que puedan impactar en la facturación.
Administrar y garantizar la calidad de los datos del Maestro de Clientes.
Coordinar altas, modificaciones y actualizaciones de información comercial y administrativa.
Asegurar la integridad de los datos utilizados en los procesos de ventas y atención al cliente.
Coordinar el seguimiento de No Conformidades y reclamos de clientes.
Trabajar junto con las áreas involucradas en la investigación y resolución de causas raíz.
Dar seguimiento a planes de acción correctivos y preventivos.
Administrar y dar seguimiento a los requerimientos operativos vinculados a portales de clientes estratégicos (ej. Molca y Fargo).
Asegurar el cumplimiento de los procesos y documentación requerida por cada cliente.
Elaborar y analizar indicadores de Customer Service.
Generar reportes periódicos sobre niveles de servicio, entregas, pedidos, cobranzas y reclamos.
Proponer acciones de mejora basadas en análisis de datos y tendencias.
Licenciatura en Administración de Empresas, Comercio Internacional, Logística, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Conocimientos en IA (deseable).
Experiencia:
Mínimo 3 a 5 años de experiencia en Customer Service, Administración de Ventas o Supply Chain.
Experiencia previa coordinando equipos de trabajo.
Deseable experiencia en empresas industriales, alimenticias o B2B.
Experiencia en
SAP - Módulo SD(Excluyente)




Gestión de pedidos y administración comercial.
Facturación y procesos financieros básicos.
Forecast y planificación de demanda.
Gestión de reclamos y atención al cliente.
Manejo avanzado de Excel.
Inglés intermedio o avanzado (deseable).
Competencias:
Orientación al cliente.
Liderazgo y desarrollo de equipos.
Capacidad analítica.
Organización y planificación.
Trabajo transversal e influencia.
Orientación a resultados.
Adaptabilidad y mejora continua.
Competencias Lesaffre:
Mostrar curiosidad y apertura
Mostrar una mentalidad de mejora continua
Mostrar iniciativa y centrarse en las prioridades
Esforzarse por obtener resultados y rendimiento
Promover la cooperación, la colaboración y el espíritu de equipo
Te ofrecemos un entorno laboral pensado para tu bienestar:
Beneficios:
Modalidad híbrida 4x1
– Equilibrá trabajo presencial y con un día a la semana remoto.
Comedor
– Opciones variadas para una alimentación saludable.
Obra social para tu grupo familiar
– Protegemos tu bienestar y el de los tuyos.
Vacaciones extendidas
– A partir de los 3 años, accedé a
21 días corridos
de descanso.
Bono anual
– Reconocemos tu compromiso con una recompensa especial.
Bonda Plataforma de descuentos exclusivos
– Accede a ventajas especiales en distintos rubros pensados solo para vos.
Programa de Bienestar
–Plataforma de asistencia Psicológica y Legal gratuitaal Colaborador.
Día del Cumpleaños Libre
– Disfruta tu día como más te guste.
Únete a una empresa familiar con una larga trayectoria y valores centrados en las personas, con una misión clara: Nutrir y Proteger nuestro Planeta.
En Lesaffre, la diversidad es una fortaleza que enriquece nuestra cultura y nuestros equipos.
Estamos comprometidos con ofrecerte un entorno laboral donde puedas desarrollarte plenamente, sin importar tu origen, género, edad o capacidades.
Valoramos todas las candidaturas, porque creemos que las perspectivas diversas fortalecen nuestra capacidad de innovar y enfrentar los desafíos del futuro.
Te ofrecemos un contexto laboral pensado para tu bienestar:
En Lesaffre, la diversidad es una fortaleza que enriquece nuestra cultura y nuestros equipos.
Estamos comprometidos con ofrecerte un entorno laboral donde puedas desarrollarte plenamente, sin importar tu origen, género, edad o capacidades.
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📌 Coordinador De Administración De Ventas Y Customer Service (Buenos Aires)
🏢 Lesaffre
📍 Buenos Aires